MyTrooperS

MyTrooperS

Customer Success

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €1.6K et €1.9K / mois
  • Boulogne-Billancourt
  • Bac
  • > 6 mois

La tribu

MyTrooperS

MyTrooperS

    Le poste

    Customer Success

    • CDI 
    • Début :  
    • Salaire entre €1.6K et €1.9K / mois
    • Boulogne-Billancourt
    • Bac
    • > 6 mois

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    MyTrooperS c’est avant tout une équipe de passionné de logistique et de digitale.

    Livrer ses clients rapidement et sur un créneau horaire précis est aujourd’hui devenu un indispensable pour le retailer et e-commercant.

    Chez MyTrooperS ils créent les meilleures applications de programmation et de suivi livraison, sélectionnent les meilleurs Transporteurs et tout cela pour leurs supers clients <3

    Au départ d’entrepôts ou de magasins leurs 300 supers Troopers livrent plusieurs milliers de clients chaque mois.

    MyTrooperS la livraison à la demande digitale.

    Descriptif du poste

    Une société en croissance implique des opérations bien gérées ! Et bonne nouvelle à ce poste on cherche quelqu’un.

    Chez MyTrooperS nous gérons la mise en relation entre une communauté de transporteurs et des clients particuliers et professionnels, cela avec des outils digitaux innovants.

    Voici les missions quotidiennes d’un Customer Success MyTrooperS :

    • Répondre en direct aux questions des clients, professionnels et particuliers, des Troopers et des destinataires finaux des commandes via différents canaux de communication : mails, téléphone, sms, etc.
    • Trouver des solutions aux urgences opérationnelles afin de maintenir une qualité de service best-in-class quoi qu’il se passe
    • Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et des principaux indicateurs clés de performance
    • Répondre aux besoins spécifiques des clients : process complexes, formation des troopers, optimisation de tournées de livraisons…

    Profil recherché

    Nous cherchons quelqu’un de déterminé, d’organisé et d’humain, mais également qui adhère à notre vision c’est-à-dire :

    1- On va au bout de tout ce que l’on commence.
    2- Pour progresser il faut s’organiser
    3- Ensemble on est plus fort.
    4- L’important n’est pas la situation mais la réaction

    • Le poste de “Customer Success” demande une forte implication et une bonne organisation.

    Déroulement des entretiens

    1- Entretien téléphonique (environ 15-20 min)
    2- Entretien physique avec cas pratique (on aime bien)
    3- Welcome to MyTrooperS

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