Descripción de la empresa

MSX International Group es el proveedor líder global de soluciones de externalización de procesos de negocio para la industria automotriz, operando en más de 80 países. La profunda experiencia de MSXI en el sector, combinada con análisis avanzados de datos y soluciones de software a medida, mejora el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices al incrementar los ingresos, reducir los costos y aumentar la satisfacción del cliente. 

Descripción del empleo

¿Cuentas con fluidez en italiano y entusiasmo por brindar un excelente servicio al cliente?

Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente (italiano) para un contrato de interinidad, cubriendo una baja médica de larga duración. Aunque no podemos estimar la duración exacta, será superior a 6 meses, con posibilidad de convertirse en indefinido al finalizar.

Funciones principales:

• Atenderás llamadas, responderás correos y gestionarás chats con clientes y concesionarios.
• Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.
• Emitirás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, consiguiendo la máxima satisfacción.
• Llevarás a cabo actualizaciones de la base de datos, redacción de informes y reportes.

¿Qué te ofrecemos?

• Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
• Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
• MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
• Posibilidad de contratar el Plan de Retribución Flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación, etc.).
• 23 días laborables de vacaciones según convenio colectivo.
• Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio, etc.
• Híbrido: Política de teletrabajo de hasta el 50% de la jornada mensual a partir del período de formación (3 meses aprox.).
• Condiciones del contrato: Contrato de interinidad cubriendo una baja médica de larga duración (estimación mínimo 6 meses), con posibilidad de convertirse en indefinido.
• Salario: 19.000 € brutos anuales

Requisitos

• Cuentas con fluidez en italiano y un nivel B2 de inglés.
• Tienes experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas o roles similares.
• Estás disponible a tiempo completo.
• Horario de trabajo: El horario de servicio es de lunes a sábado, dentro de una franja horaria de 8:00 a 22:00. Se organiza en turnos rotativos con tres franjas horarias: de 8:00 a 17:00, de 10:00 a 19:00, y de 12:00 a 21:00. Mantendrás el mismo turno durante una semana completa y cambiarás a un turno diferente la semana siguiente. Los horarios se comunican con un mes de antelación para facilitar la planificación personal.
• Lugar de trabajo: Trabajarás desde nuestras oficinas ubicadas en la factoría Ford Almussafes, una zona industrial a la que no llega el transporte público, por lo que es necesario contar con vehículo propio.

Información adicional

Con más de 5,000 empleados en más de 80 países, nuestros equipos ofrecen una experiencia solida en la industria que abarca:

• Compromiso del consumidor
• Rendimiento en piezas, accesorios y servicios
• Insights accionables
• Optimización y cumplimiento en reparaciones
• Soluciones de aprendizaje
• Rendimiento en distribución y ventas

Nuestro historial comprobado significa que actualmente colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles del mercado.

Propósito de MSX

Empoderar a los que se mueven y a los que crean, para que prosperen en un mundo en constante cambio.

Misión de MSX

Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.

Visión de MSX

Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con el cambio y la innovación en la industria de la movilidad

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta y revisaremos tu candidatura.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.