Unternehmensbeschreibung

Über MSX

MSX International ist seit mehr als 30 Jahren zuverlässiger Partner für führende Fahrzeugherstellende, deren Händlernetz und Mobilitätsdienstleistende weltweit. Unser unerschütterliches Engagement gilt der Unterstützung unserer Kunden bei der Transformation ihrer Unternehmen und der effektiven Steuerung ihrer Betriebsabläufe in den Bereichen: Verkaufsperformance, Reparaturoptimierung und Compliance, Teile- und Zubehörvertrieb sowie Kundenbindung.

Mit global aufgestellten Teams, unserer Branchenexpertise und der Kraft der Technologie entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte, nachhaltige und innovative Lösungen und Dienstleistungen. So helfen wir unseren Kunden, ihre Prozesse zu optimieren und ihre eigene Kundschaft zu begeistern.

MSX ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und ermutigt nachdrücklich Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und berechtigten Kandidaten unabhängig von Geschlecht, Rasse, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsumwandlung, Religion oder Glauben, Familienstand oder Schwangerschaft oder Mutterschaft. Als Nutzer des Disability Confident Scheme garantieren wir allen behinderten Bewerbern ein Vorstellungsgespräch, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen.

Stellenbeschreibung

Koordinator:in in Fahrzeugauslieferungen

Standort Köln

Teilzeit / 50%

Im Auftrag eines namhaften Automobilherstellers, möchten wir ein bereits erfolgreich implementiertes Projekt gemeinsam weiter ausbauen. Dies umfasst aktuell den Standort in Köln.

Die lokal zu besetzende Position, schließt die Steuerung und Abwicklung des gesamten Auslieferungsprozesses ein – d.h. beginnend nach dem Zeitpunkt des eigentlichen Fahrzeugverkaufs bis einschließlich der Übergabe des Fahrzeuges und des Nachkontakts des Kunden.

Wir suchen daher engagierte und kundenorientierten Mitarbeitende, die als Schnittstelle zwischen Verkauf, Disposition und Fahrzeugaufbereitung am jeweiligen Kundenstandort fungieren.

Die aktuell zu besetzende Position ist auf Teilzeitbasis ausgelegt – 50%.

Aufgaben:

• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam, der Fahrzeugdisposition und der Fahrzeugaufbereitung, um einen nahtlosen Ablauf des Kundenerlebnisses sicherzustellen
• Begleitung des Kunden mittels verschiedener Kommunikationsformen bis zum Erhalt seines neuen Fahrzeugs
• Planung und Durchführung eines einzigartigen Kundenerlebnisses während des gesamten Prozesses – vor und nach der Fahrzeugübergabe
• Koordination der Fahrzeugübergabe und Sicherstellung einer gründlichen und professionellen Präsentation sowie Übergabe des Fahrzeugs
• Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, mit dem Ziel Rückmeldungen zum Gesamtprozess einzuholen, Kundenerwartungen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
• Identifikation von zusätzlichen Kundenbedürfnissen bzw. möglichen Zusatzleistungen („Up-selling“)
• Stärkung der Kundenbindung durch aktiven Nachkontakt
  
   

Wir bieten:

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, unmittelbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg zu haben
• Ein motiviertes und etabliertes Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung ab dem ersten Tag unterstützten wird
• Wenn Sie gerne Teil eines engagierten Teams sein möchten und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice im Automobilbereich haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Qualifikationen

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gutes Verständnis der Prozesse im Autohaus, z.B. erworben durch Erfahrung im Automobilverkauf oder im Kundenservice eines Autohauses
• Hohe Kommunikationskompetenz, Empathie und Kundenorientierung
• Organisations- und Planungsgeschick
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Technik-Affinität wird vorausgesetzt

Zusätzliche Informationen

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.