Ton rôle 😊

L’Account Manager est un poste central, il/elle est responsable de la satisfaction des établissements et des soignants de sa/ses zones. Il/elle est notamment chargé(e) de faire le lien entre les établissements de santé qui ont des besoins de remplacement et les soignants qui s’inscrivent sur la plateforme.

Son rôle consiste en 1er à répondre aux besoins de remplacements des établissements et de les faire matcher avec les soignants. C’est aussi le contact privilégié des soignants sur la plateforme, il/elle s’occupe de leur onboarding, de qualifier leur profil et de répondre à leurs question.

Enfin, l’Account Manager est en contact direct avec les établissements et les soignants, c’est donc lui/elle qui est “sur le terrain” et qui fait remonter à l’équipe Produit des pistes pour améliorer les process et le produit.

Tes missions au quotidien 💪

• Assurer la satisfaction soignants et répondre à leurs questions (Customer Success)
• Staffer les demandes de remplacement des établissements (Matching)
• Mesurer et améliorer la satisfaction des établissements de sa zone
• Aider les établissements à améliorer les process et conditions de travail en interne grâce aux retours des soignants
• Piloter l’ouverture et le déploiement de la région qu’il gère
• Répondre aux questions des établissements
• Gérer les problèmes avec les missions (retard, no-show…)
• Faire remonter les problématiques terrain à l’équipe Produit
• Onboarder et qualifier les soignants sur la plateforme

Ton profil ❤️

Ta formation n’est pas le plus important pour nous. L’essentiel c’est que tu comprennes bien le poste et que tu sois super motivé(e) par le projet et la mission :

• Tu es à l’écoute, à l’aise à l’oral et tu aimes le relationnel (empathie ++)
• Tu es organisé(e) et fiable
• Tu es autonome et tu aimes avoir beaucoup de responsabilités
• Tu es proactif(ve) et tu as le sens des initiatives
• Tu es excellent(e) en communication et à l’aise à l’oral
• Gros bonus si tu connais bien le monde de la santé
• Enorme bonus si tu sais bien faire du ping pong

Pourquoi nous rejoindre ? 🚀

• Rejoindre une équipe jeune, sympa et super motivée au début de son aventure entrepreneuriale et faire partie des 1ers employés.
• Construire avec nous les fondations d’une startup à fort potentiel : produit, process, culture… 😍
• Bosser depuis des bureaux incroyables en plein coeur de Paris (10e), dans une ambiance très sympa (Afterworks, activités d’équipes…)
• Découvrir le marché de la santé, en pleine évolution, et participer à améliorer les conditions de travail de nombreux soignants (rien que ça…)

Comment candidater ? 🥳

Ce poste t’intéresse ? Envoie un email à jesuisunepepite@mediflash.fr 🌟 en mettant en objet le nom du poste.

• Envoie-nous ton CV ou les expériences que tu as faites qui peuvent faire de toi le/la bonne candidat(e)
• Décris-nous en quelques lignes pourquoi ce poste t’intéresse et pourquoi il est fait pour toi (pas de longue lettre de motivation, pas de “Madame, Monsieur”, ni de “Cordialement”, on préfère court et personnalisé) ! 😉
• BONUS : A la place du texte de motivation, envoie-nous une petite vidéo de 2 min max qui explique pourquoi ce poste t’intéresse et pourquoi il est fait pour toi (pas de montage, tu poses juste ton téléphone et c’est parti) !

Le process :

1. Call de validation (15 min)
2. Premier entretien de présentation (30 min)
3. Etude de cas à faire chez soi
4. Deuxième entretien sur le poste (45 min)
5. Petit café au bureau avec nous (30 min)