Au sein du département Formation Spa, vos missions sont les suivantes :

1/ Sessions de formation

• Mener les formations dans les hôtels 5* à travers le monde (hors APAC et Brésil) où les Spa L’Occitane en Provence sont présents (2 semaines pour une formation initiale, 1 semaine pour un refresh) 
• Maintenir le standard du Spa L’Occitane en Provence en s'assurant que toutes les formations intègrent les valeurs de la Maison, concept Spa, le parcours client, les nouveaux protocoles, un rappel des soins existants, une formation retail, un audit du parcours client et du merchandising
• Pré-formation : préparer l'agenda, le matériel et établir la liste des participants
• Quand cela est possible, choisir avec le/la Manager Spa local un(e) thérapeute référent(e) pour assurer le relai formation
• Post-formation : élaborer et envoyer un rapport détaillé au Manager Spa local et à l'équipe formation Spa pour suivi et établir une collaboration pérenne avec le/la Manager Spa, suivre le parcours d’apprentissage et les progrès de l’équipe du Spa de l’hôtel.
• Mettre en œuvre des formations digitales sur une plateforme d’apprentissage en ligne.

2/ Missions transversales dans l’univers de la marque

• Participation à toute mission transversale à l'activité du département Spa
• Analyse de concurrence : veille sur le marché et partage de toutes les tendances, etc. auprès de l'équipe globale Spa
• Représenter l’expertise Spa de différents évènements, voyage de presse, test clinique, etc.
• Contribuer au renforcement des liens au sein de la communauté des spas et des relations avec nos partenaires hôteliers
• Développer les outils de formation et les adapter à chaque pays / hôtel partenaire en lien avec la carte des soins locale
• Traductions des outils de formation de l'Anglais vers le Français et d'autres langues
• Soutenir le développement des spas (recommandations d’outils, protocoles,...)

VOTRE PROFIL

• • De formation Spa thérapeute (Cibtac, Cidesco, ITEC, etc.), vous justifiez de 2 ans minimum d'expérience en tant que Formateur  Spa, idéalement dans le milieu de l'hôtellerie de luxe 
  • Vous disposez d’une bonne connaissance des standards de l'hôtellerie de luxe (LQA, Forbes…)
  • Bilingue en Français et Anglais, la maîtrise d'une autre langue est un vrai plus
  • Très bonne maîtrise du Pack Office (Outlook, PowerPoint, Word, Excel)
  • Permis B et passeport valides (déplacements >50% du temps)

Description du profil :

VOTRE PROFIL

• • De formation Spa thérapeute (Cibtac, Cidesco, ITEC, etc.), vous justifiez de 2 ans minimum d’expérience en tant que Formateur  Spa, idéalement dans le milieu de l’hôtellerie de luxe 
  • Vous disposez d’une bonne connaissance des standards de l’hôtellerie de luxe (LQA, Forbes…)
  • Bilingue en Français et Anglais, la maîtrise d’une autre langue est un vrai plus
  • Très bonne maîtrise du Pack Office (Outlook, PowerPoint, Word, Excel)
  • Permis B et passeport valides (déplacements >50% du temps)