Chargé de recouvrement (H/F)

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  • Aix-En-Provence

La tribu

Manageo

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  • Big Data
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Chargé de recouvrement (H/F)

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À propos

Créé en 1999 par Patrice Ceccaldi et filiale du groupe Altares, Manageo est le leader français de l’activation de données au service de la performance des PME.

Ce pionnier de la DATACTIVATION s’est fixé pour mission de transformer des milliards de DATA en opportunités business en s’appuyant sur sa plateforme manageo.com.

Cette solution de marketing prédictif, dotée d’un algorithme de recommandation et de scoring de contacts, analyse en temps réel les interactions pour favoriser les rencontres positives entre entreprises.

Véritable outil dédié à la conquête BtoB, la solution Manageo combine de la data, des modules d’activation, une DMP et différents niveaux de services adaptés en fonction des besoins des clients, de la TPE aux Grands Comptes.

Fidèle à son ADN qui consiste à démocratiser le marketing pour les entreprises, Manageo s’est fixé comme objectif d’adapter sa plateforme à l’international et de partir dès 2018 à la conquête du monde !

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, votre principale mission est de prendre en charge le recouvrement, par téléphone principalement, de l’ensemble des créances de l’entreprise. Pour ce faire, vous devez mettre en place et suivre notre « politique de relance » au sein de l’entreprise (Prévenance, appels téléphoniques, courriers recommandés, mise en demeure, mise en contentieux, déclaration de créances…).

Il vous sera également demander de réaliser et suivre vos KPI (Reporting d’activité, Typologie de créance, …) et de mettre en œuvre les actions correctives nécessaires afin de garantir le niveau de recouvrement attendu.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amener à prendre contact avec des clients BtoB (Grands Comptes, TPE-PME) débiteurs de l’entreprise et gérer le recouvrement avec l’appui d’un prestataire externe pour les dossiers contentieux.

Avec fermeté et diplomatie, vous devrez tout mettre en œuvre pour obtenir le paiement de la créance en cours ou, le cas échéant, trouver une solution adaptée à la situation.

Vos missions seront :

D’assurer le suivi des dossiers clients en situation d’impayé
De contacter les clients par téléphone pour trouver une ou des solutions permettant un traitement rapide du dossier
De rechercher la solution adaptée avec le client et de proposer la stratégie contentieuse la mieux adaptée à la situation : paiement par carte bancaire, plan d’apurement, réaménagement, créancier, …
De saisir l’intégralité de vos communications dans notre outil de recouvrement (sage recouvrement de créances)
De gérer le suivi les relances clients par téléphone, e-mail et/ou courrier AR
Gérer en autonomie les relations avec les commerciaux pour l’analyse des clients défaillants
Piloter les dossiers contentieux à notre prestataire externe
De participer à l’élaboration des reportings et des TDB sur votre activité

Profil recherché

Idéalement issu(e) d’une formation BAC +2/3 en Comptabilité/Gestion. Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans un poste similaire.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et vous disposez de très bonnes connaissances en procédures et stratégies de recouvrement contentieux.

Package selon profil
Démarrage : Début Février 2021
Avantages : CE, TR, Primes de participation, Primes Vacances, Mutuelle et Prévoyance Groupe, Action Logement, …

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