Magic Makers

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Chargé(e) de ventes B2C & Customer Success

  • Freelance 
  • Début :  
  • Télétravail total possible
  • > 6 mois

La tribu

Magic Makers

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    Le poste

    Chargé(e) de ventes B2C & Customer Success

    • Freelance 
    • Début :  
    • Télétravail total possible
    • > 6 mois

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Magic Makers est une start-up française fondée en juin 2014 par Claude Terosier. Spécialisée dans l’apprentissage de la programmation, elle est la première en France à ouvrir des ateliers de programmation créative pour les enfants de 7 à 18 ans. Magic Makers a développé sa propre méthode de pédagogie active, avec des activités et des outils innovants et adaptés à chaque âge, inspirée par les travaux du MIT. Elle propose 3 types d’offre : des ateliers hebdomadaires, des stages vacances et des ateliers événements.

    Aujourd’hui, Magic Makers a 6 ans, a triplé son effectif, et plus de 30 000 enfants ont déjà participé à un atelier de programmation créative. En 2020, ce sont 2200 enfants qui viennent chaque semaine dans une cinquantaine de lieux, en IdF, dans les régions Aquitaine, Pays de la Loire et Auvergne-Rhône-Alpes. Notre start-up a levé 3 millions d’euros en juin 2018 avec pour ambition de se déployer dans les écoles sur tout le territoire.

    Magic Makers est également présente dans des collèges avec des actions dédiées aux élèves en difficulté scolaire. Des formations à l’apprentissage du code destinées aux éducateurs sont aussi proposées, notamment au travers du projet Class’Code conduit en partenariat avec Inria et OpenClassrooms, au titre du Programme d’Investissements d’Avenir dont la Caisse des Dépôts est opérateur.

    Descriptif du poste

    Aujourd’hui, Magic Makers est à la recherche de son/sa Chargé(e) de ventes B2C & Customer Success freelance !

    Au sein de la Growth Team, qui supervise les Opérations commerciales et marketing, les actions de communication mais aussi le suivi et la priorisation des développements du site en fonction des retours utilisateurs, vous interviendrez sur des missions commerciales et en lien avec le service client.

    Commercial (80 % de votre temps de travail)

    Opération d’appels sortants

    • Fidélisation : vous contacterez les familles déjà clientes afin de les inviter à réinscrire leur enfant à nos ateliers l’année suivante
    • Conversion : vous contacterez les familles ayant bénéficié d’une offre découverte pour leur proposer une inscription à l’année
    • Leads : vous contacterez les familles inscrites à notre newsletter ou n’ayant pas finalisé leur achat sur notre site internet afin de leur parler de notre offre et faire d’eux des clients Magic Makers

    Vous analyserez l’efficacité de vos opérations commerciales et de démarchage

    • Récolte de données
    • Recommandations

    Service client (20 % de votre temps de travail)

    Appels entrants/customer success

    • Au sein d’une équipe de quatre personnes, vous serez en charge de de la relation client. Vous répondrez aux questions administratives, opérationnelles, pédagogiques et technologiques liées aux offres commercialisées
    • Vous serez ambassadeur de Magic Makers et ferez la promotion de son image et ses valeurs auprès des clients

    Profil recherché

    • Vous avez la fibre commerciale et une expérience significative dans la prospection et la vente ; le démarchage téléphonique comme la gestion des appels sortants et de comptes clients n’ont plus de secret pour vous !
    • Vous maniez le téléphone comme Yoda le sabre et les grands volumes d’appel ne vous font pas peur
    • Bon(ne) communicant(e), vos excellentes capacités de communication orale et écrite vous permettent de convaincre à chaque fois.
    • Vous savez utiliser un CRM (idéalement Hubspot, sinon ce sera l’occasion de le découvrir avec nous !) et de bonnes bases sur Google Sheet
    • Enfin, vous êtes touche-à-tout et n’avez pas peur de mettre les mains dans le camboui, itérer, échouer pour améliorer vos pratiques au fur et à mesure afin d’atteindre la substantifique moelle !

    Si la mission vous plaît et que vous vous reconnaissez dans ce profil, à votre clavier ! Expliquez-nous en quelques lignes quelle mission-clé vous ferait vibrer si vous nous rejoigniez dans cette belle aventure :)

    Informations pratiques

    • Type de contrat : freelance, avec un premier contrat de deux semaine pour apprendre à se connaître et si l’essai est concluant, une prolongation jusqu’à la fin du mois de septembre avec une pause la première quinzaine d’août
    • Volume-horaire : 20h/semaines en juillet, réparties sur les jeudis, vendredi et samedis, 30h/semaine en août et septembre les jeudis, vendredi et samedis et un à deux autres jours à définir ensemble.
    • Date de démarrage : dès que possible, nous avons hâte de vous rencontrer !
    • Lieu de travail : c’est vous qui choisissez ! Nous sommes ouverts au télétravail total mais si vous êtes en région parisienne et souhaitez travailler en partie dans l’un de nos centres, nous pouvons tout à fait l’envisager.
    • Rémunération : 15 à 20€/h + variable sur objectifs

    Déroulement des entretiens

    Vous rencontrerez d’abord Marvin, notre directeur des ventes B2C et Chloé ou Hubert, nos Chargés de clientèle puis, dans un deuxième temps, Etienne, notre Product & Marketing Manager et votre futur manager ! Le processus de recrutement se déroulera en visioconférence.

    Découvrez l'équipe

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