Responsable de Clientèle H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Kiss the bride
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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu es reconnu.e par ton sens du relationnel client, ta polyvalence est ton meilleur atout, l’esprit d’équipe est ton leitmotiv et tu es un.e adepte des battles de playlists, alors n’hésite plus et rejoins-nous pour le poste de Responsable de Clientèle.

MISSIONS OPERATIONNELLES & RESPONSABILITES :

Pour notre pôle Brand Activation et Digital Marketing basé en plein centre de Paris, nous recherchons un.e Responsable de Clientèle, qui intégrera une équipe dynamique, bienveillante à taille humaine et reconnue par ses clients B2B et B2C pour son expertise, sa créativité et son agilité.

Le Responsable de clientèle accompagne un portefeuille clients sur des problématiques 360° :

refonte de branding, activation digitale, opération d’animation instore, production de contenu édito, vidéo et audio, mécaniques social-media, campagnes CRM…

Sous la supervision du directeur du pôle et avec l’appui des chefs de projet, le ou la Responsable de Clientèle assure la relation et la satisfaction de ses clients, la gestion qualitative des projets, de la prise de brief à la production des livrables, en passant par le pilotage budgétaire et la rentabilité des projets.

Détail des missions au quotidien :

  • Ecouter, accompagner et conseiller ses clients au quotidien

  • Prendre en charge les briefs stratégiques et opérationnels de ses clients, rédiger et présenter les recommandations

  • Prendre en charge des appels d’offres Newbiz

  • Identifier les opportunités business (cross sell et up sell) au sein de son portefeuille client

  • Accompagner au quotidien les responsables de projets et les chefs de projets dans l’exécution et le contrôle de leurs missions

  • Coordonner les équipes internes et externes

  • Piloter le CA, la marge brute et la marge nette de ses dossiers client par la maîtrise des comptes d’exploitation

  • Veiller à la rentabilité de ses clients


Profil recherché

 SOFT SKILLS ATTENDUS :

  • Intelligence relationnelle

  • Force de conviction

  • Capacité d’écoute, capacité à réviser son jugement

  • Exigence et bienveillance

  • Capacité d’adaptation et d’évolution, agilité

  • Proactivité et autonomie

  • Positivisme

  • Sérénité pour les clients et pour l’interne

  • Curiosité et ouverture d’esprit

  • Leadership

PROFIL RECHERCHE :

  • De formation Bac+ 5, vous justifiez d’une expérience similaire de 3 à 5 ans minimum en tant que Responsable de clientèle en agence ou chez l’annonceur.

  • Tu justifies d’une culture marketing et communication aguerrie et tu es familier avec les problématiques de branding activation et digital marketing.

  • Tu disposes de capacités de conseil et tu es à l’aise dans la rédaction de recommandations stratégiques

  • Tu maîtrises les étapes de la chaîne graphique et les étapes de production et développement.

  • Tu es idéalement familier avec les outils de pilotage projet : Teams, Trello …

  • Tu maîtrises parfaitement le français autant à l’écrit qu’à l’oral

  • Et une bonne aisance en anglais à l’écrit comme à l’oral, serait un plus

  • Tu disposes d’un bon relationnel avec tes clients et tes collègues

AVANTAGES :

  • Locaux agréables situés dans un quartier central de Paris avec pleins de commerçants.

  • Evènements de teambulding : déjeuners mensuels, évènements sportifs… 

  • Télétravail autorisé à raison de 3 jours/semaine

  • Carte Bimpli (valeur de 8€/jour travaillé)

  • 50% de la carte de transport indemnisés

Rémunération : fixe selon le profil.

Si cette description t’a séduit.e et donné.e envie de relever de nouveaux challenges à nos côtés, ne tarde pas à répondre à notre annonce.


Déroulement des entretiens

Prévoir 2 entretiens minimum (métier et direction), puis une rencontre avec des membres de l’équipe.

Ainsi que la réalisation d’un exercice opérationnel pour tester les compétences et la compatibilité avec l’agence.

Envie d’en savoir plus ?