Lovebox

Lovebox

FREELANCE CUSTOMER SUCCESS

  • Freelance 
  • Grenoble
  • > 6 mois

La tribu

Lovebox

Lovebox

  • Application mobile, E-commerce, Objets connectés
  • Moins de 15 salariés

Le poste

FREELANCE CUSTOMER SUCCESS

  • Freelance 
  • Grenoble

À propos

Chez Lovebox, nous avons créé un objet connecté qui rapproche les membres de la famille. Notre mission : permettre aux gens de prendre soin de ceux qu’ils aiment plus régulièrement et plus simplement. La Lovebox, est une boîte à amour connectée à offrir à une personne que l’on aime (votre moitié, un enfant, un parent, un grand-parent, un ami, etc.) pour lui envoyer des messages d’amour au quotidien. Nous avons livré plus de 30 000 produits en 2019 et chaque mois ce sont près de 150 000 messages qui sont envoyés sur les Lovebox du monde entier générant autant de sourires. Nous sommes une entreprise à l’ambition internationale, réalisant aujourd’hui plus de 80% de nos ventes aux États-Unis, essentiellement online. Nous sommes une équipe remote de 9 personnes qui se lèvent tous les matins entre Paris, Grenoble, Lyon, Berlin et Sydney pour créer du bonheur aux 4 coins du globe !

Nous cherchons à agrandir l’équipe Customer success pour enrichir l’expérience que nous offrons à nos clients. Si tu veux participer à notre mission, rejoins-nous !

Descriptif du poste

LE JOB

Date : Dès que possible
Type de poste : Freelance (possibilité d’évolution)
Lieu : Grenoble
Ton rôle : Être le lien entre les clients et Lovebox
Horaires : journées et horaires définies au préalable

LES MISSIONS

➔ Répondre aux mails et demandes entrantes assignés par la Customer Success sur une plateforme dédiée
➔ Améliorer l’expérience client de la connaissance de l’entreprise jusqu’au service après-vente
➔ Répondre aux messages assignés par la Community Manager sur Facebook, Twitter et Instagram (page FR et US)

Tu seras sous la responsabilité de la Customer Success qui te fournira l’ensemble des ressources nécessaires.

Profil recherché

TES QUALITÉS

➔ Tu es une personne enthousiaste, positive et faire des câlins (virtuels) à notre communauté toute la journée te mettrait de bonne humeur.
➔ Tu es à l’écoute et aimes chercher (et surtout trouver) des solutions pour les gens qui t’entourent.
➔ Tu sais garder ton sang-froid, trouver des solutions pour un client en colère et prendre du recul dans les moments de crise.
➔ Tu as une belle aisance rédactionnelle et tous tes potes t’envoient leurs lettres de motivation pour que tu corriges l’orthographe.
➔ Tu as un bon niveau d’anglais (à l’écrit surtout), tout autre langue serait un plus.

Découvrez l'équipe de Lovebox

Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles