Traiter les anomalies logicielles apparues en production en assurant l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement et gérer le pôle tests.

Principales Responsabilités :

· Recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et s’assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets;

· En collaboration avec le Manager POS et le leader technique, prioriser et affecter le ticket à un développeur ou à une équipe

· S’assurer de la clôture de ces incidents et gérer l’information descendante vers le support client afin de tenir informé(s) le(s) client(s) concerné(s)

. Manager l’équipe de testeurs

 Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire avec une 1ère expérience en management

3 entretiens : RH / Manager / DSI