Apprenti Support IT (H/F/NB)

Résumé du poste
Alternance(12 à 24 mois)
Paris
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Communication
Gestion de réseaux
Gestion des systèmes d'information
Aptitude à résoudre les problèmes
Aircall
+5

lesfurets
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du Head of Platform, et en collaboration avec le reste de l’équipe IT/Platform, vous aurez pour mission de :

  • Gérer les équipements informatiques des utilisateurs (ordinateurs, téléphones, imprimantes, salles de réunion).

  • Gérer le réseau LAN, et les connections Internet.

  • Accueillir et former les nouveaux collaborateurs.

  • Assister les utilisateurs au quotidien.

  • Administrer les solutions d’identité.

  • Participer aux échanges avec les différents fournisseurs, que ce soit lors de la mise en service de nouvelles solutions, les évolutions ou le renouvellement des solutions déjà en place.

  • Gérer les différents outils collaboratifs.


Profil recherché

  • Vous préparez une licence ou un diplôme d’ingénieur et vous avez déjà quelques petites expériences sur des missions similaires (par exemple stages BTS).

  • Vous êtes es polyvalent : vous savez mener plusieurs tâches de front, prioriser avec votre responsable et être proactif sur les problèmes rencontrés au quotidien.

  • Vous êtes curieux et aimez aller jusqu’au bout des choses, voire anticiper les sujets, résoudre un problème et en comprendre la source.

  • Vous avez de bonnes qualités de communication afin d’échanger efficacement avec nos Furets et leur apporter ton aide.

  • Vous êtes rigoureux : vous documentez ce que vous faites, vous avez une todo liste des choses qu’il vous reste à faire

  • Vous êtes autonome : vous savez trouver un juste équilibre entre chercher par vous-même et investiguer un problème, mais aussi demander de l’aide pour ne pas rester bloqué indéfiniment.

  • Vous êtes suffisamment à l’aise en anglais pour échanger avec nos collègues du Groupe BGL.

💻 Environnement technique :

  • Ordinateurs Apple (environ 75% du parc) et Windows 11.

  • Téléphones Android (Fairphone 6).

  • Suite Microsoft 365 (Office, Teams, Intune, Azure Entra ID).

  • JAMF, Aircall.

Nota Bene : Dans le respect du cadre légal aucune discrimination n’est faite à l’embauche sur aucun motif que ce soit. Lesfurets interdit formellement toute discrimination à l’encontre d’un employé ou d’un candidat en raison de sa race, de sa couleur, de sa religion, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son identité ou de son expression sexuelle, de son origine nationale, de son âge, de son handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.


Déroulement des entretiens

  1. Un appel en visio ou en présentiel de 60 minutes avec le Head of Platform. 

  2. Un appel en visio ou présentiel de 45 minutes avec la HR Lead. 

  3. Un appel en visio de 30 minutes avec un ou plusieurs membres de l’équipe.

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