Au sein du service Systèmes d’Information, le CDP est en charge de l’administration, du suivi de développement, du support et de la formation sur les divers applicatifs métiers utilisés par le groupe BOIRONFRERES.
Il est aussi en charge des flux d’informations entre les différentes solutions du SI et interfaces les outils en veillant à l’ERP Sage X3 qui reste le centre du Système d’information.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des Kusers pour les évolutions fonctionnelles et dans le cadre du support.

En collaboration avec les autres membres du service système d’information vous participez aux différents projets de transformations du SI selon une méthodologie de gestion de projets Agile ou classique :

-        Vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs puis du suivi auprès de nos partenaires.

-        Vous participez au cadrage des projets (définition du besoin, choix de la solution technique),

-        Vous réalisez le développement et le paramétrage (workflow, processus, droits utilisateurs…) et/ou vous travaillez en collaboration avec les prestataires en charge de cette activité,

-        Vous assurez la mise en production du projet : recette, transfert des connaissances vers les équipes fonctionnelles et techniques (formations, bascule, plan de sauvegarde …).

-        Tout au long des phases du projet, vous vous assurez que la documentation est réalisée : fiche de cadrage, cahier des charges, spécifications fonctionnelles, document d’exploitation, fiches de tests…

Missions principales:

1/ Assistance en SUPPORT :

·         Responsable de la gestion des tickets incident autour de l’ensemble des applicatifs (ERP, MES, S&OP,WMS, BI, NOVEXX…)

·         Renseigner les documents de suivi et logiciel GLPI

·         Proposer et mettre en œuvre des solutions d’équipements et de services

·         Participer au suivi des évolutions logiciels X3 & autres logiciels

·         Recenser les dysfonctionnements et les améliorations à mettre en place.

2/ Gestion des projets X3 et autres logiciels :

·         Evolution de l’ERP X3 et autres logiciels

·         Gestion des interfaces entre les logiciels.

·         Gestion des projets de compléments logiciels autour de X3

·         Gestion des interfaces X3 et autres applicatifs vers le matériel.

4/ Assistance auprès des UTILISATEURS

·         Faciliter la prise en main et l’utilisation courante.

·         Former à l’utilisation des périphériques X3

·         Accompagner dans la résolution de dysfonctionnements (sur poste et à distance ou non)

Sensibiliser aux règles de sécurisation et droits.

De formation Bac+4/5 minimum, vous avez une solide expérience sur l’application Sage X3 et en base de données (SQL Serveur), si possible dans un contexte industriel et agroalimentaire.

COMPETENCES TECHNIQUES :

• Connaissance de SAGE X3 est un plus

• Requêtage SQL est un plus

COMPETENCES TRANSVERSES

• Maitrise des flux fonctionnels d’une entreprise et des interactions entre ces flux

• Respecter les délais et les procédures dans le cadre d’un planning d’interventions

• Savoir rédiger des supports utilisateurs

• Comprendre l’anglais technique

• Savoir vulgariser le vocabulaire technique informatique pour le rendre compréhensible par les utilisateurs

COMPETENCES RELATIONNELLES :

• Savoir faire preuve de pédagogie, de patience pour accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques

• Connaître l’organisation (services, équipes) de l’entreprise

• Être capable de travailler en réseau étendu avec des interlocuteurs de divers horizons.

• Respecter la confidentialité des informations traitées

Entretien avec les opérationnels en charge du recrutement

Réalisation d’un test psychométrique

Entretien RH avec debriefing du test