Les Commis

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Stage 6 mois - Opérateur Service client

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Gennevilliers
  • Télétravail partiel possible

La tribu

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    Le poste

    Stage 6 mois - Opérateur Service client

    • Stage (6 mois)
    • Début :  
    • Gennevilliers
    • Télétravail partiel possible

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    Les Commis, c’est la meilleure solution pour une alimentation saine et simple.

    Acteur de référence sur le marché des panier-recettes (meal kits), nous livrons chaque semaine, partout en France, des colis contenant de délicieuses recettes et des produits sourcés chez les meilleurs producteurs. Nous avons conçu nos paniers pour vous aider à améliorer votre alimentation, sans bousculer votre quotidien. Ils vous permettront de cuisiner plus, sans que cela soit une contrainte.

    Descriptif du poste

    Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) au service client et livraison pour un stage de minimum 6 mois pour assurer le suivi du service client, la gestion de la livraison et la fidélisation des clients.

    Tes missions ?
    Gestion de la relation client - Répondre aux questions et problèmes de nos clients concernant notre offre via différents canaux (téléphone, mail, chat)
    Gestion du Service Après vente - Traitement des litiges et retours clients
    Gestion complète de l’envoi et la réception des colis - du suivi de l’expédition avec nos prestataires de livraison à leurs livraisons chez nos clients
    Participer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients et des templates de réponse
    Gestion de la fidélisation Client - Mise en place et suivi d’opération téléphonique afin d’être au plus proche des clients
    Contribuer à la stratégie de satisfaction client en faisant remonter les besoins des clients en termes de produit ou process.

    Profil recherché

    • Avoir déjà une première expérience en service client
    • Vous disposez d’un sens aigu du service (à l’écoute, attentifs aux détails, désireux d’aider, pédagogue)
    • Vous affichez une bonne humeur à l’épreuve des problèmes les plus complexes et aimez les nouvelles technologies
    • Vous avez un rédactionnel irréprochable en français, un excellent relationnel, et une facilité de contact
    • Vous êtes organisé, agile, proactif et autonome
    • Vous avez d’excellentes aptitudes d’adaptation
    • Une vraie appétence pour la cuisine
    • Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office notamment)

    Déroulement des entretiens

    • Entretien Téléphonique
    • Entretien Physique
    • Réponse

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