Customer care specialist / chargé.e de relation client F/H

Précurseur, vous voulez participer à la révolution digitale de l’assurance en France et dans le monde ? Vous recherchez un environnement stimulant et collaboratif ? Rejoignez vite Leocare !

Fondée en 2017, Leocare est la première néoassurance multiservices - habitation, auto, moto et smartphone - 100% mobile et solidaire. C’est LA solution la plus innovante sur le marché de l’assurance aujourd’hui qui associe une technologie en temps réel ET un dialogue permanent.

Après une levée de fonds importante en janvier 2021, Leocare c’est aussi :

• Une croissance exponentielle et une ambition pour les années à venir.
• Une équipe expérimentée, composée de spécialistes métiers.
• Des projets structurants à déployer pour asseoir notre croissance et proposer de nouveaux services innovants à nos clients (intelligence artificielle, marketplace, gestion automatisée des sinistres…)
• 3 valeurs fortes : agilité, engagement et solidarité

Dans ce contexte, nous créons un poste de Customer Care Specialist/Chargé.e de Relation Client en CDI.

Rattaché.e directement à Diane, notre Customer Success Manager, vous occuperez un poste clé au sein de l’entreprise et vos missions seront de :

• Répondre aux questions de nos clients et futurs clients indécis sur notre outil interne ainsi que notre site Internet à propos de nos différentes assurances

• Aider nos futurs clients dans la réalisation de leur devis et leur venir en soutien dans la résolution de leurs problématiques techniques (devis, connexion...)

• Encourager la découverte des nouveaux produits Leocare

• Être garant.e de l’image et de la réactivité de Leocare dans l’univers digital

• Vous avez validé au minimum un BTS assurance ou vous avez déjà une première expérience dans le milieu des assurances
• Doté.e d’un excellent relationnel, c’est avant tout votre bonne humeur qui sera appréciée
• Organisé.e et méthodique, vous serez en capacité de maîtriser rapidement les produits commercialisés et vous apporterez un véritable soutien à la Team Leocare dans la gestion des demandes clients
• Vous aimez travailler en équipe et vous avez la culture de la relation client
• La maîtrise de l’anglais est un plus

Plus globalement :

Notre recherchons une personnalité pragmatique prête à s'engager pour faire bouger le monde de l'assurance grâce à son approche créative. Ce qu'elle aime ? Apporter ses idées et les challenger avec l'équipe. Ajouté à ça une bonne dose d'humour, de la bienveillance, une expertise dans son domaine et vous avez toutes les qualités pour devenir un.e membre à part entière de la Team Leocare !

Les + de Leocare :

• Grandir au sein du leader de la néoassurance 
• S'épanouir au sein d'un cadre de travail convivial au cœur de la “Silicon Sévigné”
  
• Etre accompagné d'un onboarding et des formations sur mesure
• Grandir avec de belles perspectives d’évolution
• Bénéficier de 20% de réduction sur vos assurances Leocare

Notre process de recrutement en 4 étapes :

• Entretien avec Sabrina notre Talent Acquisition Manager
• Entretien manager
• Cas pratique
• Echange avec un co-fondateur