Chargé(e) de Relation client F/H
Leocare

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Chargé(e) de Relation client F/H

  • CDI (1 à 36 mois)
  • Cesson-Sévigné
  • Bac +2

L'entreprise

Leocare

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  • Application mobile, Logiciels, FinTech / InsurTech, SaaS / Cloud Services
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Chargé(e) de Relation client F/H

  • CDI (1 à 36 mois)
  • Cesson-Sévigné
  • Bac +2

Qui sont-ils ?

Vous avez l’âme d’un(e) révolutionnaire et vous jouez toujours en équipe ? 🐱‍🏍

Si la réponse est oui, alors rejoignez vite l’aventure Leocare et cassons ensemble les codes de l’assurance 💥

Leocare est la 1ère néo-assurance multiservices - habitation, auto, moto et smartphone - 100% mobile. Notre mission est de prendre soin de nos clients). #pasdeleosanscare 💜

Vous voulez en savoir plus sur nous ? Go sur notre site Leocare rubrique "Rejoignez-nous"

Pour chouchouter nos clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDI.

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Envie d’en savoir plus sur Leocare ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Au sein de la team CSM* et sous la responsabilité d'Amel notre Head of Customer Service, notre Chargé(e) de Relation Client est avant tout l’ambassadeur de la satisfaction client 😊

Vos futures missions ?

  • Accueillir les besoins de nos clients et trouver des solutions adaptées (questions relatives aux devis, aux garanties...).
  • Accompagner le client dans la vie de son contrat.
  • Traiter la conformité des dossiers clients (documents d'identité, le relevé d'informations...).
  • Répondre à toutes les questions d'ordre technique (utilisation de l'application et du site web...).
  • Encourager la découverte des autres produits Leocare et faire du rebond commercial.

*Customer Service Management

Votre futur terrain de jeu ? Le téléphone, le chat et le mail (les Leoconseillers ne font pas de démarchage commercial) 📱😺📧

Votre future manager ? Amel notre Head of Customer avec une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de l'assurance. Elle pourra vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences après une période de formation 🚀

Parce que c’est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux 🙋‍♂️🙋‍♀️

Chez Leocare, aucune journée ne se ressemble. On bosse tous ensemble avec tous les services. Même si je pense que le mieux c'est de bosser avec moi 😉 Yassin

Allez viens me rejoindre chez Leocare et marquons ensemble notre empreinte 😊Océane

Profil recherché

A vous de jouer si et seulement si :

  • Vous ne trouvez pas le secteur des assurances “boring” et vous vous sentez comme un poisson dans l’eau dans un univers digital 🐟
  • Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l’important c’est l’expérience.
  • Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c’est votre outil de communication favori 📱
  • Organisé(e), votre mère n’avait jamais à vous dire “range ta chambre” quand vous étiez enfant.
  • Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients.
  • Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n’aimez pas perdre au Uno.
  • Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin 👨🏽‍🤝‍👨🏻
  • Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l’école.

Petit +

Votre bonne humeur est communicative et vous êtes gourmand ! (on organise un afterwork par mois et des journées à thème) 🎉

Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli) :

Etape 1 : Entretien téléphonique avec Justine, notre Talent Acquisition Specialist.

Etape 2 : Entretien physique avec Justine et Amel notre Head of Customer

Etape 3 : Un cas pratique à réaliser.

Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la famille Leocare !

Notre équipe Recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.

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