Notre département Customer Success Enablement, basé à Bordeaux/Cestas recherche son/sa futur(e) Alternant(e) Concepteur Pédagogique Multimédia H/F.

Lectra évolue vers une transformation visant à accroître la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Une entité « Customer Success » a été créée pour engager et opérer cette transformation dans tout le groupe. 

Cette entité « Customer Success » est composée de plusieurs équipes clients (Customer Success Managers, Call Center, Techniciens terrain, Experts des solutions…) et rassemble plus de 700 personnes à travers le monde. 

Pour assurer le même niveau de qualité prestée par ces différentes équipes en lien direct avec les clients, une équipe « Customer Success Enablement » a été créée. 

Vous serez intégré(e) à l’équipe Customer Success Enablement. 

Cette équipe a pour mission de définir et mettre en œuvre la mécanique d’acquisition des compétences (techniques, métier) pour les différents profils. Cette mécanique se concrétise notamment au travers des modalités suivantes : formations présentielles, formations à distance, e-learning, coaching certifications, communautés, partage de bonnes pratiques. 

Vous serez rattaché(e) au Chef de projet digital learning. 

Vos missions principales seront :  

• Proposer des solutions pédagogiques digitales adaptées aux besoins et contextes, 

• Contribuer à l’écriture des scénarii / story-boards / design en collaboration avec les experts-métiers, 

• Développer des ressources pédagogiques pour la formation à distance : vidéos, applications interactives, tutoriels, jeux sérieux, vidéos 360, réalité mixte notamment, 

• Implémenter les modules elearning sur notre LMS Totara (plateforme de type Moodle), 

• Analyser les rapports liés aux formations à distance et proposer des améliorations, 

• Contribuer plus généralement à la digitalisation de l’offre de formation, 

• Mettre à jour les cours en ligne existants, 

• Assurer une veille avec une approche techno-pédagogique et participer aux expérimentations de nouveaux modes d’apprentissage, 

Vous travaillerez en collaboration avec l’ensemble de l’équipe Customer Success Enablement (composée de 6 personnes).

Vous êtes étudiant(e) en Conception Pédagogique Multimédia (Niveau Bac + 3 à Master 2) et souhaitez compléter votre cursus par une expérience opérationnelle. 

Nous vous proposons une alternance d’1 à 2 ans pour acquérir une 1ère expérience professionnelle. 

Nous accordons beaucoup d’importance à la personnalité et la motivation de l’alternant(e) qui devra faire preuve des compétences suivantes : 

• Rigueur, sens du « travail bien fait », exigence dans la qualité des livrables 

• Curiosité et créativité, 

• Autonomie, proactivité, force de proposition  

• Esprit d’équipe fort  

• Capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse des informations, 

• Qualités rédactionnelles 

Vous avez une bonne maîtrise… 

• Outil auteur de type Storyline 360, 

• Pratiques audiovisuelles (production, tournage, montage, post-production) et êtes à l’aise avec le motion design et les suites logicielles associées, 

• Suite Microsoft, 

• Anglais. 

…et un intérêt certain pour… 

• Le html/css/javascript (LMS), 

• La vidéo 360 et la réalité mixte (Unity, Speedernet Sphere…), 

Le poste est basé en présentiel, dans nos locaux à Cestas (environ à 30 minutes de Bordeaux) 

Votre mission débutera idéalement en septembre 2023. 

Ce que Lectra vous propose ? 

• Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile  

• Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares 

• Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, réception…), activités culturelles et sportives, une médiathèque…  

• Mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…) 

• Un restaurant d’entreprise  

• Un remboursement de 50% des transports en commun 

• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%  

Ce poste vous intéresse ? Merci de contacter directement à l’adresse l.virgos@lectra.com. 

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre : 

• Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place) 

• Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route. 

• Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min