Dans le cadre des activités de pilotage et d’optimisation des campagnes CRM, l’alternant en gestion de projet DATA/CRM intervient, au sein de l’équipe DATA et CRM, sur l’ensemble des actions nécessaires à la mise en œuvre opérationnelle des campagnes sur tous les canaux (emails, SMS, courriers, push notifications, appels sortants) :

• Participation à l’ensemble de la chaîne de production des campagnes multicanales : brief, ciblage, création graphique, rédaction des messages clients ;

• Vérification et intégration des Kits HTML travaillés avec nos prestataires externes ;

• Coordination avec le service client et/ou la DSI pour la mise en œuvre des campagnes ;

• Gestion des demandes d’évolutions et de corrections auprès de la DSI (expression de besoin, planning, recette) ;

• Rédaction des comptes rendus de réunion ;

• Réalisation des ciblages de campagnes en appui du Chef de Projet CRM Adobe Campaign ;

• Analyse des performances des campagnes ;

• Réalisation d’études et d’analyses sur le parc client en collaboration avec le Data Analyst ;

• Interaction opérationnelle avec les équipes internes et les prestataires.

• Bac +2 à Bac +5 en Marketing

• Première expérience marketing appréciée

Compétences :

• Gestion de projet transverse

• Innover

• Communiquer

• Culture financière (chiffre, rentabilité, ROI)

• Maîtrise Excel

• Maîtrise de la chaîne graphique est un plus

• L’utilisation d’un outil de gestion de campagne type Adobe Campaign est un plus

Savoir-être :

• Analyse, synthèse et conceptualisation

• Autonomie : adaptation, initiative et anticipation

• Recherche du résultat et de la performance

• Coopération et entraide

• Orientation business

• Orientation et sensibilité client

• Rigueur

• Capacité à motiver ses choix et défendre ses actions

• Attrait pour le digital

1.    Sélection des CV

2.    Pré qualification téléphonique

3.    Entretien en physique avec le RH et le manager