Missions

Participer à la construction de la gouvernance opérationnelle du parc immobilier Kyka : appartements à vendre ou à louer, résidences exploitées, showrooms et bureaux.
L’objectif : bâtir un modèle d’excellence d’entretien, de maintenance et de présentation, garantissant que chaque bien du Groupe soit parfaitement tenu, propre, fonctionnel et prêt à être montré à tout moment.

Le poste combine rigueur hôtelière et sens entrepreneurial : structurer les routines, outils et prestataires, tout en accompagnant la montée en gamme des standards de propreté, de maintenance et de confort.

Responsabilités clés

• Qualité & standards : définir, formaliser et déployer les standards maison Kyka pour la propreté, les finitions, le rangement, la maintenance et la préparation avant visite.

• Process & outils : concevoir et administrer les check-lists, plannings, outils de ticketing et reporting (maintenance préventive, suivi des interventions, stocks, consommables).

• Supervision opérationnelle : contrôler régulièrement les sites (appartements, showroom, bureaux), détecter les points faibles, déclencher et suivre les actions correctives.

• Maintenance & prestataires : piloter les interventions légères, coordonner artisans et prestataires (nettoyage, linge, petits travaux, vitrerie, espaces verts).

• Anticipation : identifier en amont les besoins d’entretien, renouvellement matériel, et petits investissements pour éviter toute dégradation.

• Optimisation : suivre les coûts d’entretien et de maintenance, rechercher des gains d’efficacité et mutualisations inter-sites.

• Formation & culture qualité : accompagner gouvernantes, intendants, prestataires ou équipes internes dans l’adoption des standards Kyka.

• Ouvertures & livraisons : participer à la mise en état des nouveaux biens livrés ou intégrés dans le parc ; garantir la qualité finale avant visite client.

• Reporting : tenir à jour les tableaux de bord de suivi (état des sites, actions en cours, budgets, incidents, performances prestataires).

Indicateurs de succès (KPIs)

• Taux de conformité aux audits internes (> 95 %).

• Délai moyen de traitement des tickets maintenance.

• Coût moyen d’entretien / bien / mois.

• Nombre d’incidents récurrents / trimestre.

• Satisfaction des équipes internes et des visiteurs sur la qualité perçue.

Profil recherché

• Bac+4/5 en hôtellerie

• Première expérience dans l’hospitality, la gestion immobilière, le facility management ou les opérations terrain.

• Goût pour le terrain et les environnements très qualitatifs.

• Autonomie, curiosité, sens du détail et réactivité.

• Esprit entrepreneurial et capacité à structurer.

Compétences

• Excel / Google Sheets, notions de budget et de suivi opérationnel.

• Connaissance des outils PMS, de ticketing ou d’applications housekeeping.

• Organisation logistique et grande rigueur d’exécution.

• Français courant, anglais professionnel.

• Permis B apprécié.

• 1er Entretien : Chief of Staff Groupe

• 2ème Entretien : COO Groupe

• 3 ème Entretien : CEO Groupe

• Cas pratique stratégique + Évaluation sur site