Vos challenges

En tant qu'Ingénieur N3 Visioconférence & Téléphonie F/H, vous jouez un rôle crucial dans la gestion et le support des systèmes de communication de l'entreprise :

Gestion des systèmes de visioconférence et téléphonie:

• Assurer le bon fonctionnement des infrastructures de visioconférence et de téléphonie.
• Configurer et maintenir les équipements et logiciels nécessaires pour les communications audios et vidéo.
• Superviser les mises à jour et les correctifs de sécurité pour garantir la fiabilité et la sécurité des systèmes.

Support technique de niveau 3:

• Fournir un support technique avancé pour résoudre les problèmes complexes que les niveaux 1 et 2 ne peuvent pas résoudre.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes de visioconférence et de téléphonie.
• Collaborer avec les fournisseurs et les prestataires de services pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.

Optimisation et amélioration continue:

• Analyser les performances des systèmes de communication et proposer des améliorations pour optimiser leur efficacité.
• Mettre en œuvre des solutions innovantes pour améliorer l'expérience utilisateur et la qualité des services de communication.
• Participer à des projets de migration ou de mise à niveau des systèmes de communication.

Formation et documentation:

• Former les utilisateurs finaux et les équipes de support sur l'utilisation des systèmes de visioconférence et de téléphonie.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures de support.

Collaboration inter-départements:

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, les départements métiers et les fournisseurs

Issu(e) d'une formation technique Bac+5 avec une spécialité réseaux, télécom, gestion de projets, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire et maitrisez les technologies suivantes :

• Services de ToIP (Trunk SIP et Teams) et services de Microsoft
• Active Directory
• Audiovisuels (salles de visioconférence)

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités/compétences suivantes :

• Bonne communication pour collaborer efficacement avec les équipes techniques et non techniques
• Rigueur et anticipation pour identifier les résoudre rapidement les problèmes
• Proactivité dans la recherche de solutions innovantes