Karnott

Karnott

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Début :  
  • Lille
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 2 ans

La tribu

Karnott

Karnott

  • Agroalimentaire / Nutrition animale, Objets connectés
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Lille

À propos

Créée par deux entrepreneurs lillois, Alexandre Cuvelier, ingénieur informatique et Antoine Dequidt, agriculteur, Karnott révolutionne depuis 3 ans le milieu agricole avec son compteur connecté, pensé, conçu et réalisé en France.

Aujourd’hui la start-up Karnott, c’est une équipe ultra motivée de plus de 30 personnes basée à Euratechnologies avec des profils variés (Sales, Développeurs, Customer Success, Marketing, …). Ce sont plus de 2000 Karnott qui accompagnent les travaux de nos agriculteurs et viticulteurs au quotidien. Karnott a levé plus de 3.6M d’euros pour accélérer son développement et ne compte pas s’arrêter là !

Mais Karnott, c’est surtout une merveilleuse aventure humaine, que nous vous proposons de rejoindre !

Descriptif du poste

Aujourd’hui, le pôle Care, chargé de l’accompagnement des clients, est réellement central pour notre activité ! Nous relevons chaque jour le défi de chouchouter l’ensemble de nos agri grâce à une équipe passionnée, qui aime travailler ensemble.

Ta mission
En tant que Customer Success Manager, ta mission sera de faciliter l’adoption Karnott. Sous la responsabilité du Head of Customer Success Manager, tu seras en charge de l’onboarding, de l’engagement, de l’accompagnement et du succès de ton portefeuille clients.

Et ta journée alors ?

  • Pédagogue, tu devras assurer l’onboarding des clients à chouchouter.
  • Toujours à l’écoute de nos clients, il te faudra répondre à leurs questions.
  • Formateur dans l’âme, tu alimenteras notre FAQ pour centraliser les retours et remonter les éventuelles améliorations à l’équipe produit et participera à la conception de vidéos tutorielles.
  • Consciencieux, tu assureras la communication de nos features côté utilisateurs.
  • Malin, tu sauras identifier les possibilités d’up-selling.
  • Tu joueras collectif, en participant à l’évolution du pôle et aux process de suivi clients.

Ton but ultime : rendre tous nos interlocuteurs 100% fans et ambassadeurs de Karnott, grâce à un chouchoutage sans faille !

Profil recherché

Chouchouteur : tu seras être réactif, mais également patient et pédagogue pour expliquer de façon claire le fonctionnement de notre solution (front et app).
Plein de ressources : tu auras plein d’astuces pour faire de l’informatique et de notre plateforme un jeu d’enfant pour nos agris.
Doté d’un excellent relationnel et rédactionnel, ainsi que d’une très bonne écoute au téléphone : tu sauras t’adapter à l’ensemble de tes interlocuteurs.

  • Tu as déjà utilisé des outils comme Hubspot, Intercom, Zendesk ou encore Salesmachine (c’est un plus).
  • Tu es à l’aise avec l’anglais.

Chez Karnott, tu pourras…

  • Jouer collectif, avec des personnes qui ont envie de participer à un projet commun, d’apporter leur pierre à l’édifice, de travailler (vraiment) en équipe.
  • Faire partie d’une aventure hyper excitante.
  • Jouer aux cartes le midi, se répartir les missions aux dés…

Découvrez l'équipe de Karnott

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  • Lille
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 2 ans
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