John Paul

John Paul

Conciergerie d'entreprise, Digital Marketing / Data Marketing, Hôtellerie

Paris

Caroline évolue dans la Com depuis près de 20 ans. D’abord en Agence de pub, puis Agence de Presse elle met ensuite ses compétences chez des « annonceurs » dans le marché de la Beauté/Minceur puis la Santé, pour être finalement accueillie chez John Paul il y a 2 ans.

Coordonnatrice d’une équipe de 4 personnes, la satisfaction Clients et Membres devient sa quête, tout comme la QVT chez John Paul. Joyeuse et loyale elle voit toujours le verre « à moitié plein » !

Marie a débuté sa carrière dans le secteur de l’hôtellerie-restauration il y a 15 ans. C’est à ce moment qu’elle découvre le métier de concierge pour lequel elle se prend de passion et poursuit sa carrière chez JP, dans le but d’offrir à ses clients une expérience inoubliable. Aujourd’hui manager depuis 4 ans d’une équipe d’une vingtaine de personnes, elle met à profit ses connaissances pour aider ses collaborateurs à satisfaire les demandes de ses clients et monter en compétences.

Alexandre a commencé sa carrière en accompagnant de grands groupes internationaux dans leurs projets d'innovation. Après 6 années passées dans l’univers Start-up, il rejoint John Paul en tant que Senior Account Manager pour développer la branche Automobile et Mobilité. Motard au quotidien, adepte de sports à sensation, de voyage, de cuisine et surtout compétiteur dans l'âme, il ne refuse jamais un nouveau défi qui se présente à lui !

Passionné d’informatique et de programmation, Romaric a fait toute sa carrière dans le monde du développement. D’abord spécialisé dans les applications mobiles embarquées et l’IOT, il a progressivement évolué vers la conception et le développement de plateformes applicatives WEB. Après plusieurs années au sein du groupe Michelin, Romaric a rejoint John Paul en 2021 en tant que Directeur architecture et développement. En dehors de John Paul, Romaric passe beaucoup de temps à bricoler et se passionne pour l’ingénierie d’une manière général !

Originaire de Lyon, Joël a passé plus de dix ans dans le conseil chez Wavestone puis chez Accenture pour accompagner les transformations digitales des plus grandes entreprises du secteur de l’énergie, du luxe, du retail et des services financiers. Il a ensuite rejoint Masternaut, filiale du groupe Michelin pour prendre la direction Marketing et Digital du segment poids lourd.

À titre personnel, Joël est un grand voyageur qui adore parcourir le monde et découvrir de nouvelles cultures. Il est également écrivain à ses heures perdues, cinéphile, sérivore, amateur de littérature, d’opéra et de musique. Et avec le confinement, il s‘est récemment découvert une passion pour la pâtisserie !

Laurent a rejoint John Paul en 2020 en tant que Concierge "varié" et serait heureux que d'autres hommes barbus rejoignent sa Team ! « Varié » est le mot parfait pour décrire ses missions : De la simple livraison de fleurs, à la réservation de restaurant étoilé, en passant par une sortie en mer avec des requins, trouver le lieu idéal pour un mariage ou des babysitters à Marrakech, pas un jour ne se ressemble pour lui chez John Paul.

Selon lui John Paul est le lieu idéal pour toute personne qui aime orienter, rendre service et accompagner les autres. L’esprit d’équipe et la bonne ambiance entre collègues qui y règnent rendent pour lui le travail « fun ».

Tout le monde connaît Alexandra chez John Paul. Arrivée en 2013 après 10 années dans l’hôtellerie et un début de carrière au Plaza Athénée, Alexandra est aujourd'hui Première Concierge EMEA depuis presque 3 ans, après avoir successivement et avec brio gravi les postes de Concierge, Manager Concierge puis Responsable Qualité.

Comme elle l'explique, chaque étape passée lui a permis d’acquérir de l’expertise dans chaque pôle, d'acquérir de nouvelles compétences opérationnelles, managériales et surtout transversales. En dehors de John Paul, sa famille reste sa priorité. De nature curieuse, Alexandra aime découvrir des lieux, des pays et des cultures malgré sa timidité.

Pas sportive pour un sou, ne comptez pas sur elle pour aller à la salle de sport ou participer à des courses sportives ! Seules les randonnées à cheval, en montagne ou en vacances la font rêver.

Présentation

Depuis plus de 15 ans, John Paul est plébiscité par les entreprises pour créer en leur nom des programmes de fidélisation sur mesure (Conciergerie, Privilèges et Evènements) leur permettant de créer un attachement émotionnel fort et engageant avec leurs meilleurs clients.

John Paul est une société internationale (4 hubs dans le monde) dont le siège en plein cœur du Marais à Paris, accueille près de 200 passionnés, animés par la quête permanente de la satisfaction de ses Clients et de ses Membres. La société française, qui appartient depuis 2016 au groupe Accor, défend des valeurs d’excellence de service et d'engagements irréprochables.

Chez John Paul la place de l’humain est au cœur des préoccupations. Que ce soit pour servir ses nombreux Clients, ses prestigieux Membres, ou ses précieux Collaborateurs.

Ce qu'ils recherchent

De nombreux profils sont recherchés mais plus que jamais actuellement des concierges, le cœur de leur métier pour qui le service est une PASSION. 

Soucieux de répondre aux missions variées que les Membres leur confieront, ils devront se révéler curieux, inventif et astucieux afin d’y répondre et de faire vivre une expérience unique que seul John Paul peut offrir. 

Disposé à tout mettre en œuvre pour trouver des solutions personnalisées, le concierge devra respecter les codes d’exigences qui font la réputation de John Paul et répondre au niveau de qualité auquel la société s’engage.

Que ce soit pour trouver les meilleures tables, planifier l’organisation d'un mariage, booker des billets d’avion last minute ou trouver un jet en 24h, un concierge doit savoir écouter et tout mettre en œuvre pour mener à bien une requête.

Les qualités à détenir ?

  • Être autonome pour gérer votre temps
  • Organisé pour mener à bien vos dossiers
  • Posséder de bonnes qualités rédactionnelles
  • Être a l’écoute, disponible, et courtois
  • Flexible à des horaires décalés
  • La maitrise de l'anglais au moins à l’oral est nécessaire.

Bon à savoir

John Paul place l’humain au cœur de ses préoccupations et n’accueille que des collaborateurs animés par la passion du métier du service et la quête permanente de la satisfaction du client.

Unis, les « John Paulees » forment une grande tribu solidaire dans le travail mais aussi lorsqu’il s’agit de se retrouver et festoyer !

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