Joaillerie - Assistant Retail et Relations Clients/Conseil à la vente (alternance ou stage) - PARIS

Première Maison française de joaillerie éthique et contemporaine, JEM Jewellery Ethically Minded
porte une mission forte : celle de créer une joaillerie sublimée, durable et éclairée, sans compromis
sur son esthétisme comme sur son éthique.

Depuis 2010, JEM bouscule les codes traditionnels de la joaillerie, en associant Luxe et Développement Durable, Design architecturé contemporain et Engagement éco-responsable pionnier. Au coeur des engagements de la Maison :

• Un sourcing éthique de ses matières premières : Or éthique certifié Fairmined, créateur de progrès humain, social et environnemental pour les communautés minières aurifères, et diamants de culture, formés en laboratoire
• Une traçabilité totale de la matière
• La préservation et la transmission du savoir-faire joaillier français

Maison de joaillerie en pleine phase d’expansion, JEM vit de nombreux défis et évolutions rapides dont vous serez entièrement partie prenante. Au-delà des responsabilités directes qui vous seront confiées, vous participerez à des projets annexes collectifs en fonction des actualités de la marque et à la structuration de l’entreprise au fur et à mesure de sa croissance.

En tant qu’assistant Retail et Relations Clients, sous la supervision directe de la Responsable Clients, nous vous proposons un poste responsabilisant qui vous permettra de découvrir avec beaucoup d’autonomie les différentes facettes de la gestion d’une boutique de joaillerie et de la relation client dans l’univers du Luxe, et de développer, en tant que véritable ambassadeur de la Maison, vos capacités de communication et de story telling.

Missions :

• Accueillir et conseiller une clientèle haut-de-gamme, française et internationale, avec une approche authentique et attentionnée

• Partager l’identité et les valeurs de notre Maison : son Histoire, ses engagements, ses collections, son savoir-faire, en bon ambassadeur et story-teller

• Identifier les besoins des clients et les guider par une connaissance approfondie des produits

• Développer le chiffre d’affaire de la boutique

• Fidéliser notre clientèle en proposant des conseils adaptés, une expérience et un service de qualité, et en participant à l’élaboration des pratiques CRM de suivi client dans le temps

• Référencer les produits, encaisser les achats, établir les devis, bons de commandes et factures pour nos clients

• Participer à la parfaite tenue de la boutique, identifier et mettre en place des leviers d’amélioration pour optimiser l’expérience client, participer à la mise en valeur des produits en vitrine

• Participer à la gestion et au suivi des stocks de la boutique

• Participer à l’organisation des évènements privés au sein de la boutique et d’événements extérieurs (salons du mariage)

• Vous avez une aisance relationnelle, êtes dynamique et avez le goût du challenge
• Vous êtes rigoureux et autonome
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et parlez couramment anglais
• Vous êtes sensible à l’univers de la joaillerie/du luxe et aux enjeux du développement durable
• Vous avez envie d’apprendre et de vous investir ; envie de travailler au sein d’une jeune et petite équipe dynamique