Résumé de la mission:

Mission d’accompagnement client est d’assurer l’interface entre les clients et les commerciaux ainsi que la gestion et le suivi post-ventes.

Responsabilités et Activités:

-Réception des appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, …).
-Gestion des demandes prospects de la boite mail générique.
-Saisie et mise à jour du fichier clients dans le CRM.
-Qualification téléphonique des leads et rédaction de rapports de synthèse.
-Gestion des déplacements commerciaux (regroupement, préparation du kit déplacement, matériels, livraison…).

BAC +5 ou équivalent
L’anglais est un +

-Techniques commerciales
-Capacité d’établir un relationnel de confiance avec un client et la force de vente
-Forte orientation client et sens du service

Échange téléphonique introductif avec la chargée de recrutement,
Échange téléphonique avec le responsable du recrutement,
Entretien physique/Visio et mise en situation.