💪Vos futures responsabilités

A ce poste, vous êtes responsable du premier contact téléphonique, informer sur nos solutions, comprendre les besoins du client, et contribuer à la conversion des prospects en clients engagés.

🤩 Votre quotidien chez IZI

• Traiter les appels entrants et sortants de la société (Clients et prospects)

• Qualifier et analyser les demandes de renseignements afin de répondre à des questions techniques de premier niveau en lien avec nos différentes prestations de services

• Réaliser le 1er niveau de conseil à nos clients et prospects par téléphone et par mail,

• Compléter les informations nécessaires sur la fiche client sur notre logiciel (projet, coordonnées, …)

• Planifier les rendez-vous pour les commerciaux, les visites techniques avant chantiers et les interventions travaux sur l’ensemble du territoire national métropolitain,

• Répondre aux problématiques aux différentes questions et problématiques de nos clients.

✊ Votre impact futur

• Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement

• Pour nos clients Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur permettant de consommer moins et mieux

• Pour l’entreprise Contribuer au développement et l’amélioration de nos services

🔥Votre team CRC

• 🥷 Votre responsable (N+1)
  Capucine, Responsable du Centre de la Relation Client
  Ainsi que l’ensemble des équipes Commerce.

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

• La satisfaction client est fondamentale pour vous.

• Vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum dans la vente. Une expérience dans le domaine du bâtiment serait la bienvenue mais c’est avant tout votre personnalité qui saura faire la différence.

• Vous aimez travailler sur des produits techniques et souhaitez apprendre.

• Vous savez vous organiser pour gérer les priorités, et savez faire preuve de recul sur votre travail.

• Vous savez écouter votre interlocuteur et établir une relation de confiance avec le client.

• Vous recherchez une entreprise qui travaille en mode collaboratif dans un environnement de travail dynamique, motivant et créatif.

Notre process de recrutement se déroule en trois étapes (pas une de plus) !

Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

💻 Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste
💼 Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
👀 Vis ma vie (3)
Immersion de quelques heures dans votre future équipe