Rattaché(e) à la Directrice Technique, le Technicien SAV drones H/F vous intervenez en tant que support de premier niveau auprès de notre réseau de revendeurs, en assurant le suivi technique, la maintenance et l’accompagnement après-vente.

Vos missions :

·         Assurer le support technique quotidien auprès des revendeurs (à distance : messagerie et e-mail)

·         Réaliser le diagnostic et le dépannage de drones

·         Gérer les demandes liées aux services de maintenance et contrats type Care

·         Assurer le suivi des dossiers complexes et leur escalade si nécessaire

·         Intervenir sur :

o   maintenance et réparation des drones

o   outils et logiciels associés (type Terra, FH2)

o   support après-vente global

·         Animer des formations techniques :

o   sessions en ligne (mises à jour, cas pratiques, échanges)

o   formations en présentiel (maintenance, réparation, produits)

·         Participer à la montée en compétences du réseau de revendeurs

·         Collecter les retours terrain et contribuer à l’amélioration continue du service

AVANTAGES

-          Titres restaurant à 9€ (prise en charge 60%)

-          Mutuelle avantageuse et familiale

-          CSE

-          RTT

-          Formations techniques récurrentes

-          Action Logement (location, achat, travaux, garantie visale,…)

Vous êtes issu(e) d’une formation technique (Bac +2/+3 minimum) en électronique, maintenance ou ingénierie et justifiez idéalement d’une expérience en service après-vente technique, de préférence dans l’univers des drones ou des technologies similaires.

Vous disposez d’une bonne compréhension des systèmes techniques et d’une forte capacité d’apprentissage vous permettant de monter rapidement en compétence.

Vous maîtrisez l’anglais dans un contexte professionnel afin d’échanger sur des sujets techniques. Reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle, vous êtes capable de gérer des situations complexes avec des interlocuteurs exigeants.

Enfin, vous faites preuve de bonnes compétences en communication et êtes à l’aise dans l’animation de formations techniques.

Nous veillons à ce que toutes les candidatures soient traitées de manière égale et équitable tout au long de notre processus de recrutement.

Le processus de recrutement chez Innov8 Group est composé de 2 à 4 étapes clés avec un premier entretien avec le département RH puis avec le DG, le DRH voire le PDG pour le ou la candidat(e) finaliste. Une rencontre avec la marque pourrait être initiée.