D-AIM

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Customer Success Manager

  • CDI 
  • Malakoff
  • Bac +5 / Master
  • > 3 ans

La tribu

D-AIM

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  • Big Data, Digital Marketing / Data Marketing
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Malakoff

Cette offre a été pourvue !

À propos

D-AIM est un éditeur de logiciels dédiés au marketing relationnel utilisant les nouvelles technologies du Big Data et de l’IA. Leurs équipes développent des outils adaptés au marketing de demain qui prend en compte la singularité de chaque consommateur et accompagnent les clients dans leurs usages.

D-AIM s’est donnée pour mission de rendre la donnée et la Data Science accessible aux marketeurs et ils ont donc intégré toute leur connaissance métier et toute leur expertise dans leurs solutions. En effet, ils sont convaincus que c’est la combinaison de l’intelligence humaine et de l’intelligence artificielle qui permet d’appréhender au mieux la réalité.

Avec plus de 120 collaborateurs à travers le monde (Paris, Tunis, Montréal, Casablanca, Bruxelles), les équipes Inbox de D-AIM interviennent sur plus de 6 secteurs (Banque, Assurance, Retail, Télécom …)

Data Scientist, Data Engineer, Chef de Projets, Développeur Fullstack, Customer Success Manager…
L’envie de vivre une véritable aventure humaine et technologique est un critère fondamental pour rejoindre D-AIM !
L’innovation est leur vocation, l’agilité de leur organisation est leur force, la satisfaction de leurs clients, leur raison d’être.

Descriptif du poste

Inbox recherche un Customer Success Manager. Rattaché au département Customer Success, tu seras chargé de suivre les comptes clients et de les accompagner dans l’utilisation d’outils innovants autour de l’IA.

Tes principales missions seront les suivantes :

  • Accompagner les clients au quotidien dans l’utilisation de nos outils
  • Conseiller le client sur sa stratégie CRM : mise en place de plans d’actions automatisés et personnalisés, analyses comportementales, définition de KPI, optimisation de l’utilisation d’outils CRM et de nos solutions…
  • Être le contact privilégié du client, ainsi que l’intermédiaire entre lui et les services internes pour délivrer le meilleur des services. Ta force de proposition sera un excellent atout pour en améliorer la qualité.
  • Recueillir les briefs client et rédiger les devis
  • S’assurer du bon déroulement de la prestation de services et être le garant de sa qualité. Ton sens du relationnel et ta capacité à convaincre te permettront de guider les clients dans les bonnes pratiques à adopter.
  • Développer les comptes clients, autour de l’évolution de nos outils

Profil recherché

  • Tu as déjà une bonne expérience dans le marketing client (au moins 3 ans, un point bonus si c’est dans le domaine du retail).
  • Tu as un bon esprit d’analyse
  • Tu as une vraie appétence pour les produits techno et la Data
  • Tu as un réel sens de la communication et tu sais convaincre les gens qui t’écoutent.
  • Tu as une bonne capacité d‘écoute et un sens commercial affuté
  • Tu sais t’organiser, être autonome et faire preuve de pragmatisme
  • And you practice English

Alors nous sommes impatients de faire ta connaissance.

Découvrez l'équipe de D-AIM

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  • > 3 ans
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