Analyste Support Applicatif H/F (82)

iMSA fournit des solutions informatiques dédiées aux métiers de la sphère sociale et utilisées au quotidien par 16 000 agents des caisses de MSA, par 5,6 millions d’adhérents et par les entreprises et institutions partenaires.

La force d’iMSA est de mêler ses racines, ses valeurs avec l’excellence technologique. iMSA accorde beaucoup d’importance à la dimension humaine : elle permet à ses 1200 collaborateurs de s’accomplir au travers d’un métier utile qui donne un sens à leur travail ou au travers de sa démarche d’innovation qui se concrétise au travers du programme d’intrapreneuriat où les collaborateurs peuvent développer leurs propres projets.

Fortement ancrée dans une mission sociale, iMSA est engagée dans des actions de responsabilités sociétales, avec des collectes pour des associations, du micro-don.

Ce poste à temps plein en CDI est basé à Montauban, à 25 minutes au nord de Toulouse.

Intégré(e) dans le collectif des 60 collaborateurs de la Direction du Système d’Information Agent, vous interviendrez sur le périmètre du socle fonctionnel, c’est-à-dire sur l'ensemble des outils pour les agents de caisses MSA répondant à des besoins indépendants des métiers :

• Sécuriser
• Tracer
• Dématérialiser (GED)
• Distribuer des tâches
• Faciliter les accès au SI par les agents
• Piloter facilement en homogénéisant l’organisation par des référentiels.

Vous rejoindrez l’équipe Support Aux Utilisateurs (SAU) qui concourt à garantir la disponibilité et la qualité des services de production.

Pour ce faire, vous aurez pour mission de :

• Suivre le bon état de fonctionnement des services
• Assister les utilisateurs
• Prendre en charge les incidents et les indisponibilités. Etudier et mettre en place des solutions palliatives,
• Contribuer à la qualification fonctionnelle et non fonctionnelle avant déploiement du produit (préexposition, ...)
• Coordonner et installer les évolutions de produits
• Aider et conseiller l’utilisateur final à bien utiliser ses outils logiciels et être force de propositions sur l’amélioration des outils et des procédures internes
• Contribuer aux travaux de conception des nouveaux produits.

Dans le cadre de vos activités vous serez en contact régulier avec les acteurs des plateaux de développement, les infrastructures de production d’iMSA ainsi que les acteurs que des caisses Pivots situées en caisses de MSA.

De formation supérieure, vous avez acquis une expérience professionnelle d’un minimum de 5 ans sur l’activité support aux utilisateurs en développant des connaissances sur des domaines métiers et techniques d’un produit informatique.

Vous avez la connaissance du système d’exploitation Unix/Aix et une bonne pratique des SGBD Informix, Postgrès.

Vous êtes capable de participer activement à un projet, d’animer une réunion, de produire une note de synthèse, comme de procéder à des tâches plus récurrentes de support.

Le sens du service fait partie de votre ADN et vous savez impulser un climat de collaboration intra et inter-équipes.

Organisé(e), réactif(ve), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens de la communication.

Votre curiosité, flexibilité et disponibilité vous permettront de vous intégrer à nos équipes et de bénéficier de la richesse de l’intelligence collective du groupe.

Votre culture de l’agilité vous permettra de vous intégrer avec facilité dans notre transformation d’entreprise.

iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l’équité en matière d’emploi. En tant qu'entreprise handi-accueillante, tous nos postes vacants sont ouverts à toute personne en situation de handicap.