Garantir l’excellence opérationnelle des espaces​

• Maintenir l’excellence opérationnelle de son espace​

• Suivre la qualité et la conformité des prestations délivrées dans son espace et tenir à jour les outils de reporting interne​

• Avec l’aide de l’Imagin’officer sur chaque espace : Superviser l’ensemble des prestataires intervenant au sein des espaces : WIFI, ménage, tri des déchets, imprimantes, etc.​

• Avec l’aide de l’Imagin’officer sur chaque espace : Gérer les arrivées et départs des membres pour assurer une expérience premium​

• Garantir la satisfaction de ses membres et répondre à leurs demandes quotidiennes​

• être source de solutions face aux remontées clients (problème de connexion internet, etc.) en collaboration avec le responsable technique​

• Traitement du courrier : réception, distribution aux membres​

• Inventaire du matériel disponible, gestion des achats/stocks​

• Réception des commandes de consommables Imagin’Office​

• Échanger avec les Imagin’Officer des autres espaces pour homogénéiser les démarches et challenger les réflexions​

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Être l’ambassadeur d’Imagin’Office au sein des espaces​

Animation : ​

• Faire vivre la communauté des clients Imagin’Office en créant des synergies pour démultiplier les opportunités business ​

• Avec l’aide de l’équipe des office manager, Organiser des animations pour rendre les espaces vivant et accueillant pour tous nos membres​

• Véhiculer l’ADN et les valeurs d’Imagin’Office au contact des clients dans la gestion et l’animation des sites au recours de différents canaux de communication : présentiel et digitaux (Slack, etc.).​

• Être à l’écoute des clients et gérer les adaptations nécessaires au sein des espaces​

Evènementiel :​

• installation dans la salle de réunion le jour-J ​

• Gestion des réservations de salles de réunion et autres privatisations (via nos partenaires ou en direct) ​

• Relation avec le client, prise en compte de son besoin en amont, proposition d’une offre en accord avec les capacités de l’espace, accompagnement le jour de la réunion, récolte de feedback pour améliorer les process, Mise en place de la salle en fonction des besoins clients

• À l’écoute, enthousiaste, Agile, débrouillard, créatif, organisé, sens du service, team player ​

• Souci du détail, rigueur et efficacité. Envie d’entreprendre​

• Compréhension de l’écosystème des startups ​

• Très bon niveau d’expression orale et écrite (en français et en anglais) et ouvert aux cultures étrangères

Un entretien en visio de 30 min

Un entretien en présentiel d’1h