DESCRIPTIF DES MISSIONS OFFICE MANAGER F/H – Imagin’Monceau

Rattaché(e) directement à l’Area Manager, vous rejoindrez l’équipe en tant qu’Office Manager sur le site d’Imagin’Monceau

Garantir l’excellence opérationnelle des espaces

o Suivre la qualité et la conformité des prestations délivrées dans son espace et tenir à jour les outils de reporting interne

o Superviser l’ensemble des prestataires intervenant au sein des espaces : WIFI, ménage, tri des déchets, imprimantes, etc.

o Garantir la satisfaction de ses membres et répondre à leurs demandes quotidiennes

o Participer à des missions transverses (exemple : harmonisation des espaces pour renforcer l’image de marque d’IO)

o Être le garant du maintien de l’excellence opérationnelle de son espace. Gérer les arrivées et départs des membres pour assurer une expérience premium

o Garantir la satisfaction de ses membres et répondre à leurs demandes quotidiennes

o Être source de solutions face aux remontées clients (problème de connexion internet, etc.) en collaboration avec le responsable technique

o Inventaire du matériel disponible, gestion des achats/stocks

o Réception des commandes de consommables Imagin’Office

Être l’ambassadeur d’Imagin’Office au sein des espaces

Animation :

o Faire vivre la communauté des clients Imagin’Office en créant des synergies pour démultiplier les opportunités business

o Véhiculer l’ADN et les valeurs d’Imagin’Office au contact des clients dans la gestion et l’animation des sites au recours de différents canaux de communication : présentiel et digitaux (Slack, etc.).

Evènementiel :

o Gestion des réservations de salles de réunion et autres privatisations (via nos partenaires ou en direct)

o Conception d’une offre sur mesure en fonction du besoin du client (Espace, prestataire traiteur…)

o Relation avec le client, prise en compte de son besoin en amont, proposition d’une offre en accord avec les capacités de l’espace, accompagnement le jour de la réunion, récolte de feedback pour améliorer les process, Mise en place de la salle en fonction des besoins clients

Commercialiser les espaces

o Participation aux visites et au développement c de son espace en soutien de l’équipe commerciale

o Développer le chiffre d’affaire services annexes et salles de réunion en étant force de proposition

• À l’écoute, souriant, disponible, débrouillard, créatif, patient, diplomate, pédagogue, organisé, sens du service, dynamique, team player

• Souci du détail, rigueur et efficacité. Envie d’apprendre

• Compréhension de l’écosystème des startups et l’ère numérique

• Présentation soignée

• Très bon niveau d’expression orale et écrite (en français et en anglais) et ouvert aux cultures étrangère

• 1er call de 30 minutes

• test pratique

• rencontre physique 45 minutes

N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature, nous l’étudierons avec intéret !