Technicien Support & Systèmes Réseaux (27)
Groupe Idemaps

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Technicien Support & Systèmes Réseaux (27)

L'entreprise

Groupe Idemaps

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  • IT / Digital
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Technicien Support & Systèmes Réseaux (27)

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Idemaps regroupe plusieurs sociétés et différents métiers autour d’une seule et même ambition : devenir le partenaire des entreprises en matière de transformation digitale et ce, quelle que soit leur taille !

Aujourd’hui le Groupe Idemaps s’entoure d’acteurs leaders en innovations pour le quotidien au bureau ou en mobilité (Xerox, Toucan Tocco, Lucca, Yooz, Aircall, Barco, Samsung,…) et y ajoute son savoir-faire pour les restituer le plus simplement aux utilisateurs.

Pour formuler une solution sur mesure et évolutive à leurs clients, les collaborateurs développent une expertise sur une des 4 activités majeures du groupe et travaillent en synergie :

Print – Xerox : Gestion optimisée de l’information, valorisation de la chaîne documentaire et travaux de reprographie ;
Digital Solutions : Accompagnement dans la digitalisation des processus métiers ;
Workplace Solutions : Audiovisuel de pointe, mobilier et fournitures de bureau, matériel informatique, événementiel d’entreprise ;
Téléphonie : Classique, 100% digital ou bien même hybride.

Fort de ses 10 sociétés, le Groupe Idemaps connaît une croissance exponentielle, en termes d’effectifs (avec 85 collaborateurs) comme de parts de marché !

Groupe Idemaps
Envie d’en savoir plus sur Groupe Idemaps ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Au sein de la cellule Service Satisfaction Client, le technicien assure l’installation, le support et le suivi de tout les produits et/ou solutions commercialisés par le groupe Idemaps.

Missions :
• Préparation avant déploiement des périphériques, solutions informatiques et/ou systèmes applicatifs
• Assurer l’installation, la connexion de nos périphériques bureautique
• Veiller au bon fonctionnement des matériels ou solutions installées
• Assister à distance ou chez le client pour toutes interventions techniques
• Garantir le respect du niveau de service contractuel en maintenance (curatif et préventif)
• Assurer les prestations d’infogérance technique sur des comptes clients dont l’infrastructure peut être complexe
• Être en relai sur certains comptes clients et assurer une relation technique régulière
• Être responsable du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure de vos clients
• Informer le client de vos actions et rendre compte de son avancement à votre responsable technique, et aux managers commerciaux
• Utilisation des outils de reporting mis à sa disposition

Environnement technique :
• Windows 10
• iOS
• Office 365
• Serveur & réseau
• TeamViewer

Profil recherché

Afin de mener à bien ces missions, nous recherchons un profil :

De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d’une expérience significative assistance technique de Niveau 2 ou en support back-office.

Qualités :
• Connaissances techniques systèmes
• Relationnel clients
• Rigoureux
• Autonome
• Esprit d’analyse
• Aisance rédactionnelle
• Maitrise des outils informatiques : Word, Excel, Powerpoint …
• Sens des priorités et du travail en équipe

Langues :
• Français
• Anglais professionnel recommandé

Mobilité :
• Permis B

Poste basé à Evreux (27) à pourvoir immédiatement.
Rémunération : A partir de 20k€ annuel selon expérience

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Questions et réponses sur l'offre
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