holaspirit

holaspirit

Support client

  • Stage 
  • Salaire entre €800 et €1.2K / mois
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +3

La tribu

holaspirit

holaspirit

  • Logiciels, SaaS / Cloud Services, Transformation

Le poste

Support client

  • Stage 
  • Salaire entre €800 et €1.2K / mois
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +3

À propos

Tu veux faire ton stage dans une startup en croissance, qui révolutionne les modes de travail au moment où le télétravail bouscule les codes ?
Holaspirit réinvente la façon de structurer les équipes. Finie la pyramide hiérarchique obsolète, Holaspirit permet de décrire l’organisation sous une forme de rôles et cercles alignés sur la raison d’être de l’entreprise.
Créée en 2016, Holaspirit est la plateforme leader sur ce thème avec +400 clients entreprises dans +30 pays.
Au sein de l’équipe Support, tu seras l’interlocuteur(ice) privilégié de nos utilisateurs et un(e) expert(e) du produit. Tu occuperas une place centrale dans la résolution des problèmes, la remontée des opportunités à toutes les équipes Holaspirit et tu seras au cœur de la satisfaction client.

Descriptif du poste

Après une phase d’onboarding complète sur le produit et les outils que nous utilisons, tes missions seront les suivantes :

  • Assurer le support des clients en répondant aux sollicitations chat / e-mails, le tout dans un souci d’amélioration constante de la relation, et surtout, de la satisfaction client.
  • Identifier rapidement les potentiels bugs et les expliquer, quantifier, prioriser pour l’équipe produit.
  • Identifier les pistes d’améliorations du produit sur la base des retours utilisateurs et suivre leur bonne mise en œuvre.
  • Gérer et mettre à jour les contenus de la base de connaissance (articles et vidéo).

Stack d’outils : Intercom, Trello, Holaspirit, Satismeter, Talkspirit

Profil recherché

Profil :

  • Etudiant(e) en école de commerce/ université/IAE, vous êtes à l’aise à l’écrit et à l’oral pour répondre à nos clients.
  • English fluent!
  • Esprit d’équipe
  • Autonomie, curiosité, persévérance et empathie
  • La connaissance de l’univers Saas est un plus

De bonnes raisons pour nous rejoindre

  • Une startup déjà mature, en pleine croissance
  • Un produit exceptionnel et reconnu par le marché dans un environnement très dynamique
  • Un environnement de travail en plein coeur de Paris au pied de la Gare Saint-Lazare
  • Possibilité de télétravail

Autres

  • date de démarrage : ASAP
  • tickets restaurant 9EUR par jour
  • remboursement 50% Carte Navigo
  • adresse locaux : 18 Rue de Londres, 75009 Paris

Déroulement des entretiens

  • Rapide échange téléphonique avec notre responsable recrutement
  • Visioconférence avec l’équipe (support, RH, CEO)

Découvrez l'équipe de holaspirit

Ce contenu est bloqué
Le cookie Youtube est obligatoire pour voir ce contenu
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles