💡 Pourquoi c’est une belle opportunité

• une dynamique positive portée par une forte croissance en France et à l’étranger

• un cadre de travail très agréable à Paris

• une mission qui soutient la durabilité

Tes missions / objectifs auprès des clients

• Piloter ton portefeuille de comptes clés, à travers des rendez-vous réguliers avec tes clients, pour leur proposer d’échanger sur leur utilisation de la solution Hiboo, et sur leur satisfaction pour pérenniser la relation commerciale ;

• Proposer des actions de fidélisation (déjeuner, rencontre en présentiel…) et savoir détecter les possibilités d’upsell, d’anticiper les downsells et détecter les risques de churn ;

• Établir des mappings et des stratégies de compte, en réponse aux enjeux identifiés chez tes clients, et identifier de nouveaux besoins ;

• Initier un processus commercial de vente complexe et le suivre jusqu’au closing, en collaboration avec le Pre-Sales lorsque cela est nécessaire (découverte approfondie des besoins, cartographie des acteurs, co-construction de la proposition commerciale, négociations) ;

• Donner de la visibilité aux clients sur les récentes évolutions et la roadmap, les intégrer dans des phases de bêta-test et centraliser leurs demandes d’évolution produit ;

• Gérer également les demandes commerciales entrantes, en provenance des différents canaux de cross-sell chez Hiboo (exemple : marketing, business dev, etc.) ;

• Être force de proposition sur les processus du Key Account Management et les approches client à mettre en place ;

• Faire des remontées produits de qualité pour faire évoluer la roadmap en fonction des besoins clients.

Tu auras l’opportunité :

• de prendre des initiatives et être force de proposition sur la gestion des comptes clients

• de participer à la stratégie d’expansion, avec la signature de contrats cadre pour répliquer les succès,

• de travailler avec les équipes produit, technique, marketing…

Must have

• Expérience de 3 ans+ dans la vente SaaS B2B, avec idéalement une expérience précédente dans la gestion de portefeuille client Enterprise et/ou dans la vente complexe ;

• Forte appétence pour la relation et la satisfaction client ;

• Écoute active pour la détection de besoins et pour la vente ;

• Maitrise de l’anglais professionnel.

Nice to have

• Connaissance de l’univers industriel / construction et des machines de chantier / camions / voitures ;

• Connaissance juridique et contractuelle autour des offres SaaS.

1. Échange avec Adrien, Sales Director (30 min en visio)

2. Cas pratique avec Adrien, un membre de l’équipe Sales et un C-level,

3. Deux executive meetings : un avec Clément, notre CEO, et un autre avec le reste du CODIR (2h dans nos locaux à Paris 12e)