Au sein du département Digital Technology & Organisation (DTO), elle-même rattachée à la BU Corporate, le Consultant Fonctionnel Dynamics 365 F/H devra piloter le déploiement de nouvelles solutions digitales, mettre en œuvre les évolutions des solutions en place et assurer leur maintenance applicative et curative. Le/la collaborateur sera également amené à travailler en équipe en transversal avec les autres membres de la DTO. Le contexte est fortement international (8 pays d’implantation à ce jour) au sein d’un département multiculturel.

Les missions principales sont les suivantes :

Administration et Maitrise d’Ouvrage de l’écosystème Dynamics 365

o Conduite d’ateliers, cadrage des besoins & recueils associés

o Rédaction de spécifications fonctionnelles et des cahiers de recette

o Configuration et paramétrage des modules de Dynamics 365

o Déploiement des solutions et paramétrages sur la plateforme Dynamics 365 (CRM)

o Interface entre l’intégrateur (le cas échéant), le métier et le reste de l’équipe DTO

o Accompagnement des key-users dans le cadre des tests utilisateurs et des formations

o Support technique / fonctionnel & assistance de niveau 2

o Gestion de plannings et des livrables dans un cadre agile (Jira Software/Scrum)

o Documentation des solutions déployées sur notre base de connaissance

o Standardisation des process et amélioration continue de l’outil

Modules D365**: Administration, Sales, Project Operation, Customer Service, Field Service, Finance & Operation

Environnement : Dynamics 365, Power Platform, Microsoft (Microsoft 365, Azure) & Suite Atlassian (Jira Software, Confluence)

Développement d’automatisation métier via la Power Platform

o Conception de model driven App & Canvas App sur PowerApps

o Conception de flux Power Automate

o Conception d’interfaces via API avec les autres solutions

Outils : PowerApps, PowerAutomate, PowerBI, Dataverse, Fabric

Le rôle du Digital Operation & Maintenance Manager est :

· Expert Solutions Dynamics 365 : Etudier, planifier, piloter, développer, maintenir et évoluer l’ensemble des solutions Microsoft Dynamics 365 au sein de l’équipe Sales & Delivery

· Partenaire métier O&M : Accompagner le métier Operation & Maintenance dans sa digitalisation, en particulier sur l’axe de Gestion de Maintenance assistée par Ordinateur (GMAO)

· Support niv. 2 : Gérer les demandes de support interne sur les outils mis en place

· Stratégie : Aligner les outils avec la stratégie groupe Dynamics 365 & plus globalement DTO

Helexia est certifiée ISO 9001. Dans ce cadre chaque collaborateur s’engage à respecter les procédures en place et à contribuer à l’amélioration continue du système.

· Vous aimez travailler en équipe et attachez de l’importance aux bonnes qualités relationnelles.

· Motivé par les enjeux environnementaux, le projet d’Helexia vous tient à cœur et vous êtes convaincus que la transformation digitale sert cet enjeu d’efficacité / de rendement.

Vos capacités d’adaptation et d’initiative vous permettent de prendre de la hauteur pour prioriser et contribuer à l’ensemble de chaîne de valeur Digital Operation & Maintenance d’Helexia