CRM Manager (H/F)
Hardloop

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CRM Manager (H/F)

  • CDI 
  • Annecy
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

L'entreprise

Hardloop

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  • E-commerce
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

CRM Manager (H/F)

  • CDI 
  • Annecy
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Hardloop est une plateforme e-commerce en très forte croissance dont l’ambition est de devenir le site de référence pour tous les passionnés de sport outdoor en Europe : randonnée, trekking, escalade, alpinisme, trail-running, VTT, ski…

Fondée en 2015, sa mission est de permettre aux amateurs d’activités de plein air de trouver le meilleur équipement pour partir à l’aventure ! Pour tenir cette promesse, elle propose une sélection rigoureuse de matériel technique et offre les conseils de ses bienveillants HardGuides (experts produits).

Le conseil technique et l’expérience client sont au coeur de sa stratégie !

La nature est son terrain de jeu et son engagement pour l’environnement une évidence. Acteur engagé, Hardloop est certifié neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.

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Envie d’en savoir plus sur Hardloop ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre fort développement en France et à l’international, nous recherchons un(e) CRM Manager pour rejoindre l’équipe Acquisition & Fidélisation.

Rattaché(e) au service Acquisition & Fidélisation et en étroite collaboration avec les équipes achats et partenariats, vous aurez la charge des missions complémentaires suivantes :

Gestion & optimisation du cycle de vie des clients

  • Création & mise à jour des campagnes automatiques (bienvenue, retargeting…)
  • Création & envoi des newsletters : wording, choix des visuels, graphisme & implémentation dans l’outils
  • Coordination & implémentation des campagnes internationales (5 langues)
  • Routage de l’ensemble des campagnes
  • Participation à la définition du calendrier annuel des campagnes en lien avec le plan d’actions commerciales
  • Participation au cleaning régulier de la base de données

Gestion de l’animation commerciale du site

  • Participer à la définition de la stratégie d’animation commerciale
  • Coordonner, concevoir et mettre en ligne les animations commerciales : bannières, pops-up, jeux concours, landing page, stratégie de coupons cadeaux…

Mesure & analyse des performances

  • Monitoring des KPIs de manière quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
  • Présentation hebdomadaire des KPIs clés & actions correctives
  • Prévision des ventes à la semaine et au mois

Optimisation du ROI

  • Planifier un plan d’A/B test, le suivre et réaliser le reporting de suivi
  • Réaliser la veille concurrentielle et métier

Gestion de projet

  • Coordination avec les équipes achats & partenariats
  • Encadrement d’un(e) assistant(e)

Profil recherché

Vous êtes ambitieux(se) et déterminé(e) à devenir un(e) athlète de haut niveau du marketing digital ? Vous rêvez A/B Test et Automation ? Premiers flocons, soldes, fête des mères, Noël et autres marronniers sont pour vous une source de créativité sans fin ? Vous êtes rigoureux(se) et enthousiaste ? Vous envisagez de vous faire tatouer le Mont-Blanc sur l’épaule ? Rejoignez-nous !

  • BAC +5 : Ecole de Commerce (Marketing digital, E-commerce) ou équivalent
  • Une première expérience réussie sur un poste similaire (2 ans minimum)
  • Une culture web, e-commerce et start-up prononcée
  • Créatif, grande sensibilité au graphisme
  • Curieux(se) et observateur(trice)
  • Un goût prononcé pour l’automatisation
  • Pragmatique, vous êtes doté(e) d’une forte orientation User et ROI
  • Rigoureux(se) et doté(e) d’une excellente capacité d’organisation pour mener et/ou encadrer des projets avec succès
  • Très bonne capacité d’analyse et de synthèse
  • La pratique de l’anglais est indispensable, une autre langue (allemand, espagnol ou italien) serait un plus
  • Excellente connaissance des marques outdoor et du marché
  • Excellent niveau d’orthographe et de grammaire

Un très vif intérêt pour le milieu Outdoor (marques, produits, sports…) ainsi qu’une pratique régulière seront des plus très appréciables. On fait bien ce que l’on fait avec plaisir !

Déroulement des entretiens

  • Etape 1 : entretien téléphonique
  • Etape 2 : cas pratique
  • Etape 3 : rencontre avec Clémence, responsable Acquisition & Fidélisation et Julien, Co-fondateur
  • Etape 4 : prise de référence
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Questions et réponses sur l'offre
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