Groupement e-santé Occitanie

Groupement e-santé Occitanie

  • Digital, Logiciels, SaaS / Cloud Services, Santé
  • Toulouse, Montpellier
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Ils ont tous en commun le dynamisme et l’envie de faire avancer la e-santé en Occitanie. Leur mission de service public et leur rôle de relais entre le national, le régional et les territoires donnent du sens à leur quotidien.

Quand nos collaboratrices et collaborateurs séquencent leur ADN, ils insistent aussi sur l’entraide, l’esprit d’équipe, la bienveillance et l’ambiance, ils soulignent la confiance des managers et l’autonomie, la diversité des activités.

Leurs phrases :

Chaque jour est différent.

Je peux toujours compter sur mes collègues

Ce qui me plaît, c’est de rencontrer tous ces professionnels et d’être utile dans leur activité au quotidien

  • Le Service client

    Nous inscrivons notre mission d'intérêt général dans une démarche de service client, articulée autour de la prise en compte de leurs besoins et pratiques, de la promotion d'offres de services, du respect de leurs engagements (notamment des délais) et de la satisfaction client.

    Ecoute. Partir des utilisateurs, leurs besoins et attentes, leur expérience, prendre en compte la pluralité des acteurs, la diversité des modes de fonctionnement et des spécificités des territoires. Ils sont orientés utilisateurs.

    Réactivité. Ne pas laisser une demande sans réponse, accompagner les professionnels et les sites depuis l’expression du besoin jusqu’au déploiement et développement des usages. Ils sont orientés services et clients.

    Simplicité Etre vigilant sur la facilité d’usage et de mise en œuvre des services. L’innovation technologique doit systématiquement être évaluée à l’aune de cette question : pour apporter quoi à qui ? Ils sont orientés service public et intérêt du patient/de la personne.

Le Service client

Nous inscrivons notre mission d'intérêt général dans une démarche de service client, articulée autour de la prise en compte de leurs besoins et pratiques, de la promotion d'offres de services, du respect de leurs engagements (notamment des délais) et de la satisfaction client.

Ecoute. Partir des utilisateurs, leurs besoins et attentes, leur expérience, prendre en compte la pluralité des acteurs, la diversité des modes de fonctionnement et des spécificités des territoires. Ils sont orientés utilisateurs.

Réactivité. Ne pas laisser une demande sans réponse, accompagner les professionnels et les sites depuis l’expression du besoin jusqu’au déploiement et développement des usages. Ils sont orientés services et clients.

Simplicité Etre vigilant sur la facilité d’usage et de mise en œuvre des services. L’innovation technologique doit systématiquement être évaluée à l’aune de cette question : pour apporter quoi à qui ? Ils sont orientés service public et intérêt du patient/de la personne.

Le Service client
Groupement e-santé Occitanie
Groupement e-santé Occitanie
Groupement e-santé Occitanie

Présentation

La mission d’e-santé Occitanie est d’ancrer les pratiques numériques dans la prise en charge des usagers en Occitanie. Le Groupement est le référent local et le relais privilégié du régional et du national sur la e-santé dans tous les territoires de cette grande région. Pour y arriver, les équipes mènent trois grandes missions :

  • elles impulsent et animent le changement des pratiques soignantes en conseillant et/ou en déployant des solutions auprès des professionnels et des acteurs de santé.
  • elles appuient le régional et le national dans les réflexions d’urbanisation et ces orientations technologiques.
  • elles assurent une activité de veille renforcée autour des solutions, des organisations et des innovations de e-santé.

Le Groupement allie le sens d’une mission de service public en santé et l’agilité d’une structure à taille humaine organisée pour des projets numériques.

Ce qu'ils recherchent

Ces activités nécessitent des compétences de gestion de projet, un bon sens relationnel et à minima une curiosité pour les technologies de l’information. Certains postes requièrent une expertise technique, d'autres s'appuient sur une expérience dans le système de santé. Des ingénieurs comme des professionnels de santé et du social nous rejoignent et travaillent ensemble. Mais les profils sont bien plus variés et les parcours vraiment très divers !

Avant tout, les collaboratrices et collaborateurs partagent un ADN composé de quelques brins communs : une forte motivation pour cette mission de service public au service des acteurs de santé et des valeurs de performance et de bienveillance. La plupart sont ou deviennent gourmets, voire gourmands, mais ça, ce n'est pas un prérequis !

Bon à savoir

La solidarité et la bienveillance sont bien réelles et largement partagées. Vous le découvrez dès l'accueil, avec un parcours d'intégration sur trois mois, et dans la continuité, par une entraide au quotidien et des projets transversaux. Les réussites sont collectives. L'entreprise est en forte croissance avec des équipes qui restent "à taille humaine" et pas plus de trois niveaux hiérarchiques. Des rituels réunissent tout le monde, comme le Monday Morning Fever, le rendez-vous du lundi matin pour démarrer la semaine du bon pied, ou le jeudi de l'info pour permettre à tout volontaire de présenter un projet, partager une expertise ou proposer une initiative.

L'environnement est stimulant. Vous aurez l'espace pour participer à des projets et contribuer à la transformation en continu du Groupement. L'aménagement des locaux, les équipements et l'organisation du travail sont conçus pour la collaboration et l'échange. Le télétravail est intégré dans la structure depuis longtemps.

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