Description du poste et Missions

En tant que Responsable Communication B2C et B2B, vous serez en charge de la conception et de la mise en œuvre de nos actions de communication, garantissant la cohérence de nos messages auprès de nos différentes cibles : adhérents (B2C et B2B2C) et employeurs (B2B). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produits, digitales et data, et encadrerez une équipe de communicants spécialisés.

Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :

• Pilotage de la communication :
Définir les messages clés et les positionnements adaptés pour chaque cible.
Adapter les messages et les formats aux divers canaux de communication (web, réseaux sociaux, newsletters, influence, vidéos, etc.).
Déployer un plan de communication 360° aligné sur les objectifs marketing et commerciaux, en animant le comité éditorial de la direction.
Assurer la communication interne pour valoriser les initiatives et les succès de la Direction Marketing et Digital sur l'intranet.
Cadrer et mettre en œuvre la fabrique à contenus pour alimenter les programmes relationnels.

• Communication B2C :
Élaborer des contenus et des campagnes marketing pédagogiques, d'engagement, de fidélisation client, de multi équipement et de lancement de produits, et produire les supports de communication associés.
Collaborer avec les équipes Produits pour accompagner les évolutions et les lancements.
Gérer la marque et renforcer sa notoriété auprès du grand public.

• Communication B2B :
Développer des contenus ciblés pour les employeurs, notamment pour le lancement ou la promotion d'offres de Prévention, et pour les campagnes de fidélisation et de pédagogie.
Travailler en synergie avec les équipes Grands Comptes et le marketing produit et services pour soutenir les actions de fidélisation et de promotion.

• Management :
Encadrer, animer et développer les compétences d'une équipe pluridisciplinaire (chefs de projet communication, concepteurs rédacteurs, social media managers).
Organiser et suivre les projets en mode collaboratif avec les autres directions (Communication, Distribution, Prévention).
Piloter les prestataires externes (agences de production, de modération, imprimeurs, consultants).

• Pilotage budgétaire & reportings :

Gérer le budget communication, en assurant l'arbitrage, le suivi et l'optimisation des dépenses.
Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité des actions de communication.
Rédiger des bilans réguliers à destination de la Responsable Marketing Opérationnel et Communication Omnicanale.

Issu(e) d’une formation supérieure en communication ou marketing digital, vous justifiez d’une expérience d’au moins 10 ans en marketing et communication, avec une solide expérience du B2C, B2B2C et B2B dans le secteur de l’assurance.

Expérience confirmée en management d’équipe et en gestion de projets transverses.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente maîtrise des stratégies de communication multicanales, avez une bonne compréhension des enjeux business B2B et B2C.

Une bonne maîtrise des outils de communication : CRM, réseaux sociaux, CMS…

Vous êtes curieux(se) et doté(e) d’une excellente culture digitale.

Aisance rédactionnelle, capacité à simplifier et à vulgariser les messages.

Leadership, esprit d’équipe, sens de l’organisation, rigueur.

Vous possédez un excellent relationnel, êtes doté(e) d’une intelligence de situation et avez le sens de la coordination.