Missions Principales :

Ø  Vous serez en relation avec nos clients PRO pour la création et la mise à jour de leur compte client mais aussi avec tous nos magasins de France en répondant à leur sollicitation par mail et par téléphone
Ø  Vous répondrez aux réclamations de nos clients sur leur demande de cartes cadeaux, suivi de commande, réclamation de litiges, validation de leur compte
Ø  Vous vous occuperez de résoudre les litiges de facturation et de faire les relances de paiement en envoyant situations de compte et factures
Ø  Vous organiserez les reprises et échanges de produits, les demandes d’enquêtes postales et le suivi des expéditions et des livraisons pour l’ensemble les commandes du service client