Alternance - Chargé.e d'Opérations Marketing CRM Darty F/H

Résumé du poste
Alternance(12 mois)
Ivry-sur-Seine
Salaire : < 5K €
Télétravail fréquent
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +4
Compétences & expertises
Stratégie commerciale
Gestion de la relation client
Marketing numérique
Collaboration et travail d'équipe
Postuler

Groupe Fnac Darty
Groupe Fnac Darty

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Client et Développement Commercial, l’équipe Cycle de vie, Data Clients et Fidélité a pour mission de porter l’ambition du “ plan d’action relationnel “ et sa mise en oeuvre concrète, pour activer et développer la valeur client.

Au sein de cette équipe, a été créé un pôle coeur portant, pour l’enseigne DARTY, sur la stratégie relationnelle client de toute la chaîne de valeur :
- Développement de programmes d’engagements clients, développement de contenus
- Identification des cibles clients prioritaires et des scénarios de personnalisation
- Orchestration des actions sur tout le cycle de vie des clients
- Pilotage des campagnes commerciales et fidélisation

Rattaché.e au responsable CRM Darty, vous aurez pour mission de l’accompagner dans la conception et la mise en oeuvre d’une stratégie relationnelle DARTY résolument plus moderne, vers une relation client personnalisée, et une fidélité renouvelée. Vous travaillerez en collaboration étroite avec l’ensemble des équipes marketing, commerciales, exploitation et techniques. Vous serez acteur du plan stratégique du groupe, avec pour objectif le développement de la CLTV (Customer Life Time Value) des clients DARTY.

Missions principales :
- Participation à la gestion opérationnelle des campagnes commerciales et relationnelles
- Conception et mise en oeuvre opérationnelle des campagnes :
Segmentation (comportementale, déclarative, prédictive…)
Planification des envois
Brief créa et rédactionnel
Montage (au format Responsive)
Vérification et validation des BAT
Diffusion et monitoring des envois (via Néolane, BI, Omniture et Eulerian)
- Gestion des campagnes push notification :
Planification
Ciblage
Wording
Diffusion
Monitoring des envois
- Réalisation d’AB Test, suivi et recommandations sur les campagnes
- Suivi/MAJ des plannings et documents de coordination
- Travail en relation avec les équipes commerciales et les équipes créatives
- Suivi des indicateurs CRM emailing et mobile
- Suivi des performances hebdomadaires et mensuelles des campagnes emailing et push notification
- Participation aux projets de développements CRM


Profil recherché

Votre profil :
- Vous êtes actuellement en BAC+4/5 en école supérieure de commerce ou en école d’ingénieur.
- Vous bénéficiez d’une première expérience dans le marketing digital, avec une connaissance du secteur de la distribution.
- Vous êtes doté.e d’une grande ouverture d’esprit et d’une grande autonomie.
- Vous êtes reconnu.e pour votre organisation, vos capacités rédactionnelles et votre orthographe irréprochable.

Alternance à pouvoir dès septembre 2024 au siège social FNAC-DARTY à Ivry-sur-Seine (94). 

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Planification et stratégie marketing”.

Postuler