Dans le cadre d’un accroissement d’activité et sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, vos principales missions seront :

1.                Conduire l’exécution des prestations fournies aux clients, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts

►     Assurer la bonne exécution de la prestation fournie au client

►     Préparer la prestation : analyser/valider le cahier des charges de la prestation, briefer les équipes.

►     Réaliser la prestation : organiser le planning et le travail de l’équipe, coordonner, animer & suivre la prestation, gérer le matériel.

►     Reporter l’avancement et les difficultés rencontrées, assurer le reporting administratif (émargement, absences, …).

►     Assurer le respect des règles de sécurité.

►     Piloter la Performance opérationnelle et économique : reporting opérationnel, amélioration/optimisation de la productivité/rentabilité, éléments de facturation.

2.                Manager une trentaine de salariés en insertion et développer leur employabilité, en lien avec les contrats d’objectifs individuels

►     Assigner les tâches individuelles, en tenant compte des difficultés et objectifs de chaque salarié. Accompagner, contrôler et restituer.

►     Assurer l’acquisition au poste de travail des compétences professionnelles clés. Etre pédagogue dans la transmission des consignes et des savoirs, s’adapter aux personnes et fournir un feedback régulier favorisant l’apprentissage.

►     Partager avec les Chargés d’Accompagnement Socio-Professionnel les informations professionnelles et sociales pertinentes relatives aux salariés. Préparer et participer aux évaluations des salariés et à la fixation des objectifs individuels.

3.                Gérer la relation client et assurer la satisfaction client

►     Gérer la relation client au niveau opérationnel.

►     Négocier avec le client les détails opérationnels de l’exécution de la prestation.

►     Gérer les conflits éventuels avec le client tout en préservant la qualité de la relation.

Processus de Recrutement :

►     Un entretien RH

►     Un entretien avec le Responsable d’exploitation

►     Un entretien avec la Directrice

Votre formation et expérience : niveau BAC, une expérience de 2 ans en management d’équipe est requise. Une formation/expérience en logistique est un plus.

Vos compétences : Expérience en gestion, en pilotage, bien à l’aise avec les outils numériques notamment le Pack office, PERMIS B fortement recommandé.

Vos qualités personnelles : Aptitudes managériales, travail en équipe, autonomie, anticipation, prise d’initiative, et adhésion pour le projet social d’ARES.

Conditions de travail : Le travail se déroule du dimanche soir au jeudi soir de 22h00 à 06h00, Jeudi démarrage prévue à 21h00, possibilité de travailler du vendredi soir au lundi soir en cas de pick d’activité. Le travail des jours fériés est décalé d’un jour.

Votre rémunération : CDI, agent de maitrise, 2306 € bruts mensuel + majoration heures de nuit, 39 heures hebdomadaires, Tickets restaurant de 10.50 € (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle familiale + 6,5 jours de RTT + prime collective selon les résultats du groupe + jours de congés d’ancienneté. Tarifs préférentiels sur l’achat de matériels reconditionnés (équipement informatique chez Ateliers Sans Frontières, équipement petits électroménagers chez RepareSeb).