Au sein de notre antenne de St-Jean-de-la-Neuville, vous intégrerez une équipe de 13 collaboratrices au service des clients de la zone Normandie, Hauts de France et Grand Paris.

Vos missions

En tant qu’Assistant(e) Commercial(e), vous jouerez un rôle central entre les équipes commerciales, les clients et les services internes. Vos principales responsabilités seront :

• Soutien aux équipes commerciales : Collaborer étroitement avec les commerciaux pour les aider à atteindre leurs objectifs. Vous êtes leur véritable bras droit administratif et organisationnel.

• Gestion des commandes clients : Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients provenant de différents canaux (e-mail, téléphone, site web). Vous assurez leur suivi de A à Z jusqu’à la livraison et la facturation.

• Service client : Être à l’écoute des clients, répondre à leurs demandes avec professionnalisme, les conseiller et les rassurer à chaque étape du processus de commande. Surveiller les délais de livraison, gérer les imprévus ou litiges éventuels, tout en maintenant une relation de confiance et de proximité avec chaque client. Mettre à jour les données clients, suivre les niveaux de stocks, établir et envoyer des devis, offres tarifaires ou documents techniques. Participer activement à l’optimisation des outils, procédures et méthodes internes pour améliorer notre réactivité et la satisfaction client.

• Suivi et satisfaction client : Surveiller les délais de livraison, gérer les imprévus ou litiges éventuels, tout en maintenant une relation de confiance et de proximité avec chaque client.

• Gestion administrative : Mettre à jour les données clients, suivre les niveaux de stocks, établir et envoyer des devis, offres tarifaires ou documents techniques.

• Amélioration continue : Participer activement à l’optimisation des outils, procédures et méthodes internes pour améliorer notre réactivité et la satisfaction client.

• Vous êtes titulaire d’un Bac+2 (type BTS MCO, BTS NDRC, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent).

• Vous maîtrisez les outils du Pack Office (Excel, Word, Outlook)

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les priorités.

• Vous avez le sens du service client, vous êtes à l’aise au téléphone et aimez résoudre les problèmes avec diplomatie.

• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos missions.

• Vous avez une expérience significative dans un poste similaire ou dans le domaine BtoB.

Ce que nous vous offrons :

• Des missions variées et valorisantes au contact de clients professionnels.

• Une formation à nos produits et outils pour une intégration réussie.

• Une entreprise à taille humaine, attentive à votre évolution.

• Tickets Restaurant, mutuelle groupe.

• Rémunération selon expérience.

• Travail du lundi au vendredi de 9h/12h30– 13h30/17h

Entretien RH en distanciel, 1h environ, puis entretien physique avec la Responsable du service ADV, enfin un ultime entretien avec la Responsable de l’Agence Commerciale.