Qui sommes nous ?

Glady offre la solution digitale et physique d’avantages salariés et récompenses la plus complète et la plus fluide du marché pour réconcilier plaisir et pouvoir d'achat. Chèques et cartes cadeaux, espace de réductions, billetterie ou encore chèques culture : Glady permet à ses clients CSE et entreprises de gérer toutes leurs opérations depuis une plateforme unique. 🌈

Intégré·e à l'équipe Support BtoB, nous recherchons un·e Chargé.e de commandes clients.  

⭐️ Ton objectif ?

1. Gérer le traitement des commandes dans le respect de nos engagements
2. Assurer la gestion du Support Commande avant et après-vente

Sous la responsabilité du Responsable Support BtoB, tu seras formé·e et accompagné·e pour assurer un suivi auprès de nos clients sur nos offres.

Après une formation à nos métiers et à nos méthodes de travail, tes missions principales seront les suivantes 🚀 :

• Tu gères la création des devis, des chèques et cartes cadeaux pour le segment TPE
• Tu valides les commandes clients en priorisant ces tâches : création des fichiers, gestion de la console, déblocage des commandes/modification/annulation etc)💻
• Tu traites les demandes des clients via les différents canaux (mails, téléphone) en lien avec la commande et l’accompagnement du client
• Tu collabores en interne avec les équipes : commande, production, finance et commerciale 🧑‍🤝‍🧑 

✨ À propos de toi !

• Tu es rigoueureux.se et organisé.e
• Tu as un excellent sens du relationnel et de la communication 🧏‍♀️
• Au quotidien, tu as une vision Business dans chacune de tes actions
• Tu es à l'aise au téléphone et tu te montres à l'écoute et empathique
• Tu es adaptable et sais jongler entre les différents interlocuteurs et sujets 🤹
• Tu es à l'aise avec Excel (Tableaux croisés dynamiques, recherches V)
• Tu es reconnu pour tes qualités rédactionnelles ✍🏼

Glady t’offre 🎁 :

• Des beaux locaux dans le 9e arrondissement de Paris 
• Notre propre carte restaurant 🍱
• Pass transport à hauteur de 100% (tu ne prends pas les transports en commun ? Un forfait mobilité durable est également mis en place chez Glady)
• Une mutuelle prise en charge à 100% 🩺
• Une politique de télétravail avantageuse
• Un accès à des activités sportives 🏃
• Au moins 12 jours de RTT
• Un CSE avec de multiples avantages 

Processus de recrutement

Dans un premier temps, nous analysons ta candidature, nous prenons contact avec toi pour t'en faire le retour. Si c'est un match, découvre ici le process de recrutement ⚡️:

1️⃣ Entretien téléphonique avec Faustine, Chargée de recrutement

2️⃣ Entretien avec Laila, Team Leader

3️⃣ Entretien avec Karim, directeur du support

Nous te garantissons un processus de recrutement efficace afin de t'accueillir chez Glady au plus vite ! ⏳

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Glady, t'informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.