Gas Bijoux

Gas Bijoux

CDD CHARGÉ(E) DE MISSIONS SERVICE-CLIENT ET COMMANDES ESHOP

  • CDD / Temporaire (6 à 18 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +3
  • > 3 ans

La tribu

Gas Bijoux

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  • Mode

Le poste

CDD CHARGÉ(E) DE MISSIONS SERVICE-CLIENT ET COMMANDES ESHOP

  • CDD / Temporaire (6 à 18 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +3
  • > 3 ans

À propos

Gas Bijoux est une maison de fantaisie d’exception, née sur les plages de Saint-Tropez en 1969. Sous l’égide du fondateur André, et de Marie et Olivier Gas, 80 artisans donnent continuellement vie à des créations toutes fabriquées à la main en série limitée.

C’est dans l’atelier historique surplombant Marseille que la créativité de la famille Gas et le savoir-faire d’artisans passionnés font chaque jour perdurer le chic solaire, signature de la marque depuis ses débuts.

En plus de ses boutiques de Paris, Marseille, Saint-Tropez, Lyon, New York, Tokyo ou Milan, Gas Bijoux est aujourd’hui présent dans les Grands Magasins et concept-stores de 30 pays à travers le monde.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au service e-commerce, nous cherchons un(e) chargé(e) de missions afin d’appuyer la croissance de notre département E-shop.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

Service Client Eshop et Market Place :

  • Traitement des commandes Eshop (Outil Magento2 – formation prévue),
  • Suivi des Retours & demandes SAV
  • Réception des appels, mails et courriers afin d’assurer un service client unique et personnalisé
  • Suivi des commandes et gestion des litiges clients en trouvant des solutions rapides et adaptées,
  • Traitement ponctuel des commandes Farfetch (1er market place mondiale de marques de luxe)

Gestion des réassorts – catalogue produits :

En lien avec la responsable du catalogue produits, vous assurez la gestion et l’optimisation des stocks, des retours et réassorts produits

Aide et coordination logistique

Vous veillez au bon déroulement et à la coordination logistique et notamment au suivi des besoins en packaging

Missions Marketing diverses :

-Vous participez à l’optimisation de l’eshop en remontant les informations clients.
-Vous éditez et analysez des tableaux de reporting,
-Vous Identifiez et suggérez des axes d’améliorations concernant l’expérience et la fidélisation client

Profil recherché

Pour réussir cette mission :

Vous aimez aider et orienter le client pour qu’il vive une expérience digitale authentique.

Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), vous savez réaliser plusieurs tâches à la fois et prioriser.

Vous n’avez pas peur de mettre la main à la patte et êtes toujours partant pour donner un coup de main. Vous êtes en étroite collaboration avec le stock manager et savez donc vous rendre disponible en période de rush : esprit d’équipe et entraide sont les maîtres mots chez Gas Bijoux.

Bonne éloquence en Français ; maîtrise de l’Anglais afin d’assurer les demandes de notre clientèle internationale

Vous êtes débutante, avec une bonne connaissance des outils informatiques

Déroulement des entretiens

selection des CV + entretien téléphonique + ENTRETIEN PHYSIQUE ou VISIO

Découvrez l'équipe

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