Chargé (e) de Relation Client, Service Après-Vente

Alternance(12 à 24 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel

Gamin Tout Terrain
Gamin Tout Terrain

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rattaché(e) à l’équipe de l’Administration des Ventes, vos principales missions seront :

  • Accueil Téléphonique et information client

  • Gérer les demandes des clients avec notre logiciel ZenDesk et notre ERP Cegid « Flex ».

  • Assurer le suivi de chaque ticket/dossier en respectant un délai de réponse rapide.

  • Gérer les réclamations clientèles et accompagner le client jusqu’au bout du processus du service client

  • Être force de proposition de solution

  • Participer au développement et à la progression du processus commercial et SAV

  • Participation à des salons consommateurs.

Vous travaillerez main dans la main avec :

  • L’ensemble de l’équipe Administration des Ventes

  • L’ensemble de l’équipe Commercial/Marketing


Profil recherché

Organisé(e), polyvalent(e) et sérieux (se), vous êtes motivé(e) par le travail dans une petite équipe et avez les compétences suivantes :

  • Esprit commercial et structuré

  • Travail d’équipe

  • Maîtrise des outils Microsoft Office, ZenDesk et Cegid « Flex » un bonus.

  • Fiabilité

  • Sens des priorités

  • Anglais courant


Déroulement des entretiens

Entretien téléphonique avec le responsable ADV suivi d’un entretien physique dans nos locaux

Envie d’en savoir plus ?