Responsable Opérationnel de Compte / Operational Account Manager (H/F)
FraudBuster

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Responsable Opérationnel de Compte / Operational Account Manager (H/F)

L'entreprise

FraudBuster

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  • Logiciels, Big Data
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Responsable Opérationnel de Compte / Operational Account Manager (H/F)

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Depuis 2010, FraudBuster mise sur l’innovation pour se distinguer dans le domaine des détections de fraude pour les telecoms. Initialement spécialisée dans l’antifraude, FraudBuster étend progressivement son domaine d’activité afin de couvrir d’autres besoins des opérateurs: analyse du traffic, gestion des OTT et revenue assurance.

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Envie d’en savoir plus sur FraudBuster ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

FraudBuster recrute un(e) Responsable Opérationnel de Compte.

  • Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous serez le premier point de contact d’une partie significative des Clients de FraudBuster, en étroite collaboration avec l’équipe des Analystes qui débusquent et combattent la fraude grâce aux outils développés en interne.

  • Vous représentez FraudBuster auprès de ses Clients et êtes garant de leur satisfaction :
    o Préparation des rapports réguliers d’analyse de fraude ;
    o Présentation et valorisation des résultats de la lutte antifraude, notamment à l’occasion de conférences téléphoniques fréquentes avec les Clients;
    o Accompagnement des Clients dans la compréhension et l’exploitation des services fournis par FraudBuster ;
    o Contribution à la qualité de service et aux évolutions des outils développés par FraudBuster en fournissant vos retours d’expérience et les attentes des Clients à l’équipe en charge du développement.

* Poste basé à Vélizy-Villacoublay.

Profil recherché

  • Vous résidez en France et parlez français,

  • De formation minimale Bac S +2/3, ou ayant une expérience dans le domaine de l’antifraude, vous parlez couramment anglais. Idéalement vous maitrisez une autre langue (Espagnol, Arabe, Portugais ou Russe), même si l’Anglais reste le premier critère. Vous maitrisez Excel et plus généralement les outils bureautiques.

  • Vous avez des qualités de communication et de pédagogie à l’oral comme à l’écrit : clarté, synthèse et rigueur. Vous êtes doté d’un excellent relationnel pour faciliter le lien entre vos collègues et vos Clients. Vous savez vous adapter à des interlocuteurs de tous niveaux.

  • Vous êtes méthodique, attentif au détail et avez un bon sens de l’analyse pour garantir la bonne exploitation des données et la justesse des informations transmises à vos Clients.

  • Vous êtes curieux, réactif et savez vous adapter à une activité complexe et des marchés qui évoluent rapidement !

Déroulement des entretiens

Deux entretiens, un avec le responsable de pôle, un autre avec le fondateur.

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Questions et réponses sur l'offre