FITLE

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Customer Success Manager (internship)

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +3
  • < 6 mois

La tribu

FITLE

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    Le poste

    Customer Success Manager (internship)

    • Stage (6 mois)
    • Début :  
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +3
    • < 6 mois

    À propos

    Fitle est LA startup qui révolutionne le shopping en ligne.

    Qui n’a jamais eu peur de se tromper de taille en achetant ses vêtements sur Internet ?
    Chez Fitle, nous avons mis au point une solution directement implantée sur les e-shops de
    nos marques partenaires afin de résoudre ce problème.

    Basée sur 4 années de R&D, notre technologie basée sur du Machine Learning prédit avec
    précision la morphologie de chaque utilisateur en moins de 30 secondes à partir
    d’informations extrêmement simples (genre, âge, taille, poids, forme de corps). Ensuite nous
    lui indiquons simplement la taille et la coupe idéale. Cela marche individuellement pour
    chaque personne et chaque vêtement !

    Les bénéfices pour la marque ? On augmente le taux de conversion et on diminue les retours à cause de la taille.
    Les consommateurs sont rassurés et satisfaits. Nos Clients aussi !

    Nous comptons une cinquantaine de marques partenaires, parmi lesquelles Balzac Paris, Paco Rabanne, le groupe LVMH, Undiz, Volcom ou Maison Kitsuné.

    Descriptif du poste

    Le poste consiste à assurer le suivi de la relation commerciale avec nos clients et ou nos prospects avancés, notamment sur l’ensemble des sujets suivants :

    • Onboarding client : Accompagner l’équipe commerciale dans la récupération d’informations (guides de tailles, vêtements…) une fois le contrat ou le test signé.

    • Indexation des guides de taille : Procéder à la création des guides de tailles de nos clients pour une recommandation plus précise.

    • Tests en interne & Analyse des résultats (retours, conversions…)

    • Organisation & pilotage de réunions de suivi trimestrielles avec les clients.

    • Gestion de projet : Contact direct entre les clients et les équipes internes, afin de rendre compte de l’avancée de la relation commerciale et remonter leurs doléances à la team.

    • Monitorer la performance / la précision des campagnes avec les équipes Fitle.

    • Communication & Marketing : gestion et synchronisation de la communication entre le client et Fitle pour communiquer sur le partenariat.

    Profil recherché

    Nous te proposons :

    • un apprentissage permanent (méthodologies, compétences commerciales, compétences en gestion e-commerce et projet)
    • la possibilité d’être force de proposition et de faire preuve d’initiative

    Tu es une personne :

    • Motivée, curieuse et proactive
    • Rigoureuse et bien organisée
    • Créative et soucieuse du détail
    • Team player
    • Problem-solver

    Votre profil :

    • Etudiant Bac +3/5 (école de commerce / BTS / IUT / Université)
    • Une maîtrise parfaite du français
    • La maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue serait un plus

    Déroulement des entretiens

    • 1 entretien libre de 30mn avec l’équipe CSM (en visio)
    • 1 étude de cas à restituer en 30 minutes (en visio)

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