Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Key Account Manager pour notre antenne de Lyon. Au sein de l’équipe Relation Clients, tu seras en charge des missions suivantes :

• Gérer et suivre un portefeuille clients
  Gérer et animer un large portefeuille clients (renégociation, reconduction et résiliation des contrats) constitué majoritairement de clients premium;
  Conseiller les clients sur l'offre de la société, l'informer et lui proposer des nouveaux produits;
  Participer au développement régional/local en soutien au département commercial. 

• Analyser les besoins de nos clients :
  Accompagner nos clients durant leurs projets;
  S'assurer de la satisfaction client et du bon déroulé des prestations;
  Gérer les conflits et apporter des solutions commerciales et techniques.

• Elaborer une stratégie commerciale adaptée aux clients 
  Assurer un reporting interne;
  Effectuer une veille concurrentielle;
  Anticiper l'évolution de l'offre et de la demande et savoir innover. 

Issu(e) d’une formation Bac +4/5 (Ecole de commerce/Université), tu justifies d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur une fonction similaire ou équivalente.

Doté(e) d’un esprit analytique, tu fais preuve de curiosité tout en faisant preuve de rigueur et d'une très bonne organisation. Ton sens du service client, ta capacité d’écoute et tes qualités relationnelles seront de véritables atouts pour ce poste. 

Tu es également doté(e) d'une excellente communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Tu as une très bonne maîtrise du Pack Office et disposes d'un niveau d'anglais opérationnel.

Idéalement tu possédes des connaissances juridiques sur les contrats commerciaux. 

NOTRE OFFRE :

FI GROUP c'est une aventure humaine et collective où : partage, initiatives, opportunités et confiance sont au cœur de la politique RH ! Nous avons à cœur d’offrir un cadre de travail flexible, évolutif et avant tout bienveillant. 

Ce qu'il t'attend :

•  Être accompagné dès ton arrivée dans le cadre de notre programme "onboarding" prévoyant 3 jours d'intégration au siège ;
•  Monter en responsabilités grâce à nos parcours de formation : métier, management, approche conseil et 360°, filière d’expertise opérationnelle… ;
•  Disposer d’un environnement de travail flexible et ouvert à la mobilité ;

 Quelques avantages à rejoindre FI Group :

• Minimum 2 jours de télétravail par semaine + 2 semaines consécutives en full remote (et ce, partout en Europe!)
• Une indemnité de 120€ annuelle pour participer aux frais liés au télétravail.
• Semaine de 4,5 jours possible pour chacun : un meilleur équilibre vie pro / vie perso et plus de congés !
• Mobilité durable : FI GROUP donne accès à un forfait mobilité durable pour ceux qui viennent à vélo, trottinette, covoiturage et une alternative est proposée pour ceux qui renoncent à leur véhicule de fonction 
• Mutuelle & Prévoyance : Une prise en charge à 90% pour la mutuelle, à 50% pour l'extension famille et à 100% pour la prévoyance
• Tickets restaurant : 10.40 € par jour pour tes repas (pris en charge à 50%)
• Jusqu'à 12 jours de RTT par an
• Un 13ème mois mensualisé
• 1% de prime vacances versé en juillet
• Des locaux et des espaces de travail attractifs, pensés pour le travail collaboratif
• Des évènements réguliers (afterworks, soirées, séminaire d'entreprise, conférences...)
• Un dispositif d'épargne salariale évolutif et l'accès à un compte épargne temps 
• Une équipe sympa, passionnée par l'innovation et qui n'attend plus que toi !

Envie de booster l’innovation en France et dans le monde entier ? Alors… A bientôt chez FI Group !

Dans le cadre de sa politique RSE, les postes proposés par FI GROUP sont tous ouverts à l'inclusion et accessibles aux personnes en situation de handicap, les locaux et la politique RH intègrent les besoins des collaborateurs concernés. FI Group a également une politique claire de non-discrimination, en lien avec le code éthique interne et les bonnes pratiques en matière de compliance.