FEMPO

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Stage - Care and Community

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +3
  • > 6 mois

La tribu

FEMPO

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  • E-commerce, Mode
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Stage - Care and Community

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

FEMPO est la première marque française de culottes menstruelles.

En 2017, les deux fondatrices, Claudette et Fanny, se sont lancées dans l’aventure FEMPO sans connaissance du secteur, avec 240€ et en suivant des tutoriels sur Youtube.
Aucune levée de fonds à leur actif et pourtant, un peu plus d’un an après, elles comptaient plus de 50 000 clientes.

Leur rapidité d’exécution et leur niveau d’ambition expliquent cette réussite.

FEMPO cherche aujourd’hui à renforcer son équipe et à consolider sa structure pour passer au niveau supérieur et conquérir l’Europe.

Descriptif du poste

Aujourd’hui, les fondatrices renforcent leur équipe et consolident leur structure pour passer au niveau supérieur et accélérer davantage leur croissance. Au sein d’une équipe d’une quinzaine de personnes, tu auras le rôle de CARE and COMMUNITY Warrior.  

La team CARE est le premier point de contact pour nos clientes et l’épine dorsale du succès de FEMPO, rejoindre l’équipe signifie donc avoir un rôle clé dans le développement de la marque.

Au CARE nous nous assurons que la communauté reste au coeur de la stratégie de l’entreprise et nous faisons notre maximum pour assurer à toutes les personnes avec qui on rentre en contact une expérience au top sur tous les canaux de communication de FEMPO.
On est à la recherche d’une personne capable d’engager et fidéliser la communauté FEMPO via tous les canaux de contact, en donnant le maximum pendant chaque échange avec nos utilisatrices.

Ta mission :

Animer les réseaux sociaux. Répondre et modérer les demandes clients (Emails, FB, Instagram, Twitter) pour renseigner, aider, engager et fidéliser les clientes de la communauté FEMPO.

Réaliser des enquêtes au téléphone et via les réseaux sociaux pour comprendre, définir et / ou anticiper les attentes et les besoins de la communauté FEMPO.

Nous aider à rendre l’expérience client FEMPO inoubliable et personnalisée !

Profil recherché

Tu as trop envie de rejoindre une startup en pleine croissance et de participer activement à l’aventure.
Tu es capable de trouver et proposer des solutions.
Tu aimes écrire et parler avec les clientes, ta capacité rédactionnelle est impeccable en français et peut-être en anglais aussi ;)

Déroulement des entretiens

Un entretien téléphonique avec Federica, la Head of Care and Community
Un entretien avec la team Care and Community sur place
Un dernier entretien avec la CEO sur place
Rencontre avec toute la team
Démarrage de l’aventure

Découvrez l'équipe de FEMPO

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