Au sein de notre équipe Sales, tu rejoindras la BU Retail en tant qu’Account Manager. Tu seras responsable de la gestion et du développement du portefeuille clients existant.

Véritable point de contact privilégié, tu accompagneras des clients variés (exemples : des groupes de boulangerie, de grande distribution, de logistique…), identifieras des opportunités de croissance et contribueras activement à la performance commerciale de la BU.

Seul·e Account Manager de la BU Retail, tu bénéficieras d’une forte autonomie, d’un rôle clé et d’un impact immédiat sur le développement de l’activité.

🚀 Quelles seront tes missions ?

1. Développer et piloter un portefeuille de comptes stratégiques

• Construire et entretenir une relation commerciale solide avec l’ensemble de tes clients (RDV physiques, visio, téléphone).

• Développer le chiffre d’affaires de ton portefeuille : activation des comptes, réactivation des clients dormants et réduction du churn, croissance du panier moyen.

• Définir et déployer des stratégies de croissance adaptées aux grands comptes.

• Prioriser tes actions selon le potentiel business de chaque client.

• Approfondir ta connaissance du marché, identifier les événements clés et les acteurs majeurs.

• Cartographier les comptes stratégiques et identifier de nouveaux contacts décisionnaires.

2. Structurer la performance et améliorer l’expérience client

• Mettre en place un reporting régulier et piloter les KPI clés avec les clients à fort enjeu.

• Suivre la qualité de service et la satisfaction client.

• Proposer des offres commerciales sur mesure.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus commerciaux et opérationnels.

• Travailler en lien avec les équipes internes pour garantir une exécution optimale.

3. Contribuer à la stratégie de croissance de la Business Unit

• Prospecter et développer des relations commerciales avec de nouveaux prospects au sein des groupes gérés.

• Participer à l’élaboration du business plan.

• Définir et mettre en œuvre des stratégies d’acquisition et de rétention orientées grands comptes.

• Garantir un niveau de suivi adapté à chaque compte selon son potentiel.

⛷️Ton profil

• Tu justifies d’au moins 2 ans d’expérience commerciale, dont une expérience en tant qu’Account Manager.

• Tu as un excellent relationnel et une aisance à l’oral comme à l’écrit.

• Tu es orienté·e business et performance, à l’aise dans la négociation commerciale et la contractualisation.

• Tu aimes analyser les données, suivre des KPI et produire un reporting clair et pertinent.

• Tu maîtrises Salesforce comme un outil de pilotage commercial (suivi, reporting, analyse…).

• Tu es reconnu·e pour ton sens de l’écoute, ta capacité à comprendre les enjeux clients et à instaurer une relation de confiance.

• Tu sais gérer des situations complexes ou de tension avec diplomatie et professionnalisme.

• Bonus :

  • Tu connais nos secteurs d’activités et tout particulièrement la boulangerie/pâtisserie ou la logistique.

  • Tu as déjà occupé un poste de Business Developer.

🌈 Les avantages

• Système de primes déplafonnées

• Prime d’intéressement pouvant aller jusqu’à 6% de ton package salarial annuel

• Télétravail partiel possible

• Tickets Resto Swile

• Wellpass (Ex-Gymlib)

• Un Compte Epargne Temps

• Mutuelle Alan

• Formations pour pouvoir t’améliorer

• Remboursement Navigo ou forfait mobilité durable

• Séminaires et autres moments de convivialité

Chez Extracadabra, nous sommes convaincus qu’une entreprise ne peut réussir sans une équipe unie et engagée. Chacun peut s’exprimer librement sur tous les sujets, car les meilleures idées peuvent venir de partout et de tout le monde.

🔥 Prêt(e) à relever de nouveau défis et à faire partie d’une équipe innovante? Postules dès maintenant et rejoins l’aventure chez Extracadabra.

💌 Dans le cadre de notre politique en faveur de l’inclusion et de la diversité, ce poste est accessible aux candidats reconnus RQTH.

Précall RH : 15 min

Entretien découverte manager : 1h

Business case : 1h

Entretien Valeurs : 1h