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Technical Coordinator

CDI
Massy
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +4

Evernex
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Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un coordinateur technique pour assurer la coordination entre les équipes dispatch et technique (techniciens de terrain, support technique et experts techniques), garantir la cohérene et l’efficience dans l’usage des outils de gestion d’incident ainsi que l’assistance au Technical Portfolio Manager.

 

Missions:

Après une période de formation sur nos outils de suivi d’incidents et de nos procédures internes, en collaboration avec le responsable du suivi opérationnel , vous prendrez en charge l’identification et la mise à disposition des ressources techniques nécessaires à la résolution des incidents clients lorsque les équipes dispatchs ou vos responsables vous solliciteront.

  • Intégrant le pôle opérationnel et technique, vous serez également en charge d’assurer le suivi et l’amélioration continue des méthodes opérationnelles et techniques (optimisation et proposition de nouveaux modes opératoires) sous la tutelle du Global Technical Director et du Technical Manager Western Europe.
  • Grâce à votre forte expérience technique, vous assisterez le Technical Portfolio Manager pour faire évoluer le portfolio technique en répondant aux demandes des équipes commerciales et avant-vente.
  • Dans notre projet d’amélioration continue, vous pourrez participer activement à la définition et la validation des besoins métiers avec les équipes IT Evernex.
  • En fonction des besoins et de vos compétences techniques, vous pourrez être amené à travailler sur des sujets opérationnelles, techniques et commerciales plus larges à la demande de votre responsable (S&OP, etc…).

 

Exigences du poste:

  • De formation Bac+2 ou Bac +5
  • Vous avez une grande expérience sur les environnements IT (Serveurs, Stockage, Réseau, Robotique).

 

Conditions de travail et environment:

  • Notre couverture contractuelle 24h/24 7J/7 nous impose la mise en place d’une semaine d’astreinte tournante entre les membres des équipes opérationnelles (en moyenne une semaine sur six).

 


Profil recherché

Profile description:

Competences:

  • Une rigueur et des capacités rédactionnelles complètes en français et en anglais sont exigées.
  • Curieux et rigoureux, vous disposez d’un très bon niveau relationnel qui vous permet d’assurer des échanges avec des interlocuteurs variés en interne ou avec les clients Evernex.
  • Maîtrise de l’anglais est obligatoire.

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