Intégré au sein du DOC France, l’administrateur IT & réseaux offre son expertise au service des utilisateurs d’Evernex. Cette expertise se traduit par un support actif principalement ainsi que par des contributions à des projets. 

Missions :   

• Assure le bon fonctionnement des équipements des collaborateurs d’Evernex en leur assurant un support actif. 

• Prend en charge et exécute les tâches opérationnelles inhérentes aux métiers du support technique et fonctionnelles. 

• Participe activement aux réunions internes et aux comités opérationnels des fournisseurs de services. 

• Conduit les projets et les chantiers qui lui sont confiés par sa hiérarchie. 

• Utilise des outils de reporting mis à sa disposition 

• Met en application les processus opérationnels basés sur le référentiel de bonnes pratiques ITIL (Incidents / Problèmes / Demandes / Changes). Il contribue à l’élaboration et à l'amélioration de ces processus 

• Collecte les informations lui permettant d'être force de propositions pour faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités des services qu'il utilise. 

• Veille à la capitalisation des savoirs en s'assurant que les bases de connaissances sont à jour et disponibles et adaptées aux différents types d’utilisateur. 

• Participe à l’optimisation et à l’amélioration continue des services du Digital Operation Center 

• Contribue au contrôle de la fiabilité de l’ensemble de l’environnement IT, des équipements, du réseau, de la sécurité des données et leur intégrité. 

• Contribue à l’élaboration et aux tests des plans de secours et de sauvegarde et les mets en œuvre en cas de nécessité 

• Contribue à la conception et l’évolution des outils nécessaire à son domaine d’activité (ex : les scripts, les procédures) 

• Intervient en tant que référent sur plusieurs domaines techniques et fonctionnels vis-à-vis des utilisateurs 

• Participe à l'innovation des processus de son service / structure et est force de proposition pour assurer un service client de qualité   

Poste situé à Massy (91) avec des déplacements sur le site La Défense.

Description du profil :

Profil : 

• Bonne connaissance dans la gestion et l’administration de :

  • Office 365 / Entra ID / Intune / Windows Servers 

• Bonne connaissance dans la gestion de réseau et de leur sécurité 

• Connaissance d’AWS serait un plus 

• Connaissance de JIRA service desk serai un plus 

• Notions sur Debian serai un plus 

• Lire et comprendre l’anglais, être capable d’apporter un support aux utilisateurs en anglais 

• Sens du service client 

• Communication orale et écrite soignée 

• Réactivité