90%
Pourcentage des équipes en "full remote"
ETS EMEA
Education, Formation, Recrutement
Amsterdam, Berlin, Dubai, Istanbul, Madrid, Milan, Paris, Warsaw
Aperçu
Tous les collaborateurs d'ETS Global sont animés par la même mission : celle de promouvoir l'éducation et d'offrir à tous les apprenants les meilleures opportunités dans leurs études et leur vie professionnelle.
La diversité de nos métiers et le profil international de nos collaborateurs nous permettent d’avoir un environnement de travail riche et unique où collaborent, entre autres des équipes commerciales, transformation digitale, marketing, service client, opérations, ressources humaines, finance, juridique et sécurité. Tous les salariés contribuent ensemble à l'atteinte de l'objectif global.
5 ans
Ancienneté moyenne de l'équipe
32
Nombre de managers
Répartition des collaborateurs
Marketing
25%
Digital
15%
Business support
15%
Sales
35%
Operations
10%
Équipe Transformation Digitale
L'équipe DTD est chargée de soutenir au quotidien ETS Global dans sa transformation digitale à travers l'implémentation des nouvelles technologies du digital, de leurs bénéfices et de leurs méthodes de travail induites.
En ce sens, le département accompagne autant la transformation organisationnelle de l'entreprise, que la transformation de ses plateformes digitales, de ses produits et de leurs business models, ainsi que les infrastructures logicielles et matérielles nécessaires pour augmenter l'efficacité individuelle et collective des parties prenantes de l'entreprise.
“Working at ETS Global means collaborating with many international stakeholders. Every day is different and full of challenges: I love being the pivot between tech and business to deliver valuable features to our clients.”
Guido, Business Owner
Équipe Pipplet
Pas seulement une équipe mais une entreprise.
Acquise par ETS Global en 2020, Pipplet est une startup qui propose aux recruteurs des évaluations linguistiques en ligne.
Découvrez ici leur propre culture, vision et offres d’emploi.
Équipe Sales
La mission de l'équipe Sales est d'augmenter le revenu et d'accroitre les volumes de tests vendus. Nos principaux clients sont des établissements académiques, des centres de formation, des entreprises et des entités publiques.
L'objectif principal est la satisfaction client et le développement de relations commerciales durables grâce à une approche centrée sur le client.
L'équipe Sales contribue à la notoriété de la marque des tests et certifications ainsi qu'à la diffusion de l'expertise d'ETS auprès de la communauté éducative et professionnelle sur tous ses marchés.
Équipe Customer Service
La principale mission du service client est de répondre aux demandes des clients (B2B & B2C) en fournissant une assistance de haute qualité sur nos divers produits. Le service client garantit l'amélioration continue de nos processus basé sur le retour des clients, de l'utilisation des produits et de leur expérience, conformément à notre approche centrée sur le client.
L'équipe CS s'attache à offrir aux clients un service de qualité et une expérience sans faille, grâce à la mise en œuvre de procédures automatisées et d'outils numériques. La satisfaction client est au cœur de leur mission.
Équipe Marketing
L'équipe MarCom & CX d'ETS Global est chargée de gérer plusieurs domaines liés à la gestion des produits, à l'expérience client et aux activités MarCom, avec un accent particulier sur l'approche numérique. Leur but est de gérer l'image de marque, l'administration et le matériel de marketing, en définissant une stratégie de marketing & communication on et offline par le biais de campagnes numériques, de plateformes de médias sociaux, de la création et de la gestion de sites web et d'activités offline telles que des événements ou des relations publiques au niveau local et mondial afin de soutenir le développement commercial d'ETS Global dans toute la région EMEA.
L'équipe Marketing est également responsable du changement de culture d'ETS Global, qui passe d'une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client, par le biais de la stratégie d'expérience client.